一项针对 2017 年至少进行过一次网购的 1,000 多名美国消费者的调查表明，电子商务并没有消灭消费者对品牌的忠诚度或信任，它只是将这种信任从品牌熟悉度或知名度转移到了更具体验性的方面。
一个明显的例子是，在去年的
调查中，价格是所有受访 瑞士电报数据库 产品类型中消费者最看重的因素。
而在 2018 年，尤其是经过深思
熟虑的购买中，当产品已经 如何在快速扩张的同时保持创业文化 证明值得信赖时，消费者就不太在意价格——他们已经拥有了良好的体验，产品内容解答了他们的疑虑或问题，并且有大量的正面评价。
简而言之，消费者在点击“购买”之前变得更加挑剔。
我们的新消费者研究报告《为什么产品体验才是数字时代赢得消费者信任的关键》深入探讨了这一最新调查，包括概述了消费者在网上购物时关 香港领先 心的是什么、是什么促使他们在这种环境下购买或支付更多费用，以及过去一年发生了哪些变化。