即使您已经仔细地完成了订单，商品在配送过程中仍可能出现问题。假设客户确实收到了产品，但配送状态仍显示“配送失败”或“客户不在”。配送状态不准确的情况是无法避免的，但重要的是知道发生这种情况时该怎么做。
CPAS 属于协作效果广告解决方案。这意味着您的 Lazada 或 Shopee 页面和 SDK 数据将集成到您的 Facebook 页面，以便您监控和查看所投放广告的实际转化价值。最重要的是，CPAS 还允许您根据客户在您的页面上与您进行的互动重新定位客户。
如何帮助您？
“我的账户”通过提供定制体验 我的帐户 来提高购买意愿。订单跟踪、偏好管理和个性化产品推荐对客户来说都很简单。鼓励购买后提供反馈和为注册用户提供特别优惠可提高用户参与度。最终，这一策略通过培养信任、忠诚度和真诚反馈来增强公司信誉并推动未来销售和客户满意度。
使用 可让您的广告系列更具成本效益。如果这是您第一次在 上投放广告，您很容易选择成本过高或不符合您目标的广告，而且您也无法监控实际转化率和其他性能参数
向您保证，您支付的费用将获得与您的业务相关的重要结果。
但即使是也需要进行优化，以便您从广告系列中获得最大收益。因此，让我们探讨一些我们知道会派上用场的 优化策略。
充分利用这些必备广告
千万不要错过这些广告，因为它们可以为您的企业带来最大的回报。
始终在线（常规广告）
Always On 广告可以向特定受众提供持续的认知周期，以便您的品牌始终处于领先地位。
它类似于专注于为大型活动开展活动的基于活动的营销。虽然后者在数字营销中也很重要，但始终投放广告可让您在大型购物活动之外恢复品牌营销。
勘探广告
这些 Facebook 广告是完全自动化的，并展示给与您的通常客户角色相似的受众。
该算法利用您的客户数据来寻找最有可能进行购买的受众。
当有人点击广告时，它会变成由提供支持的移动商店格式。
当他点击某个产品时，他将被带到您的 Lazada 或 Shopee 商店，用户可以在那里完成购买。
以下是使用潜在客户广告的一些好处：
- 单个广告最多可展示 50 种产品
- 你可以推销你的产品，而不必说服人们先访问你的 Shopee 或 Lazada 页面
- Facebook 算法可以保证你的广告会展示给最有可能购买你的产品的人
- 如果你将此与重新定位活动一起运行
重新定位广告
这是一种 广告，针对的是以前访问过您的商店的人。
例如，如果您投放 重定向广告，当某人进入您 故意腾出时间去担心 的商店然后没有购买就离开时，下次他访问 时，您的重定向广告就会出现在他的用户界面上。
使用转化事件来选择最合适的广告类型
- 内容视图
我们建议使用内容视图来进行始终在线的广告。后者的目的是吸引某人的注意力并引诱他进入您的商店，这使得内容视图事件成为最合适的方法。
- 添加到购物车
当您投放此类广告时，您实际上是在引导潜在客户关注您商店即将推出的促销活动。因此，使用“加入购物车”作为转化事件被证明是最有效的。
- 购买
当您投放重定向广告时，您需要使用购买作为转化事件。这是因为您定位的人是已经与您的商店互动过的人。他们要么查看过产品，要么将您的产品添加到购物车，要么过去曾购买过产品。
因此，您可以投放重新定位广告来说服他们继续尝试购买或进行第二次购买。
为您的广告类型使用正确的广告分类
以下是有关何时应使用各个广告分类的参考。
单图广告
当您投放始终在线的广告时，应使用 电话号码 单图广告。这样，您就可以使用预先选择的单张图片和精心编写的文字进一步强调您的品牌。
轮播广告
强烈建议使用轮播广告进行勘探，在广告系列中仅添加两到四个项目。
收藏广告
如果您的潜在客户广告包含 4 个以上项目，我们建议使用集合类型的广告分类。集合广告也最适合重新定位。
你还有什么要添加到列表中吗？请在评论部分告诉我们。
当送货人员成功地将产品送到客户手中，然后将订单标记为取消或买家不可用时，就会发生这种情况。
在这种情况下，卖家将无法收到订单应付的款项。如果您遇到这种情况，请知道这不是一个死胡同。
只要买家确实收到了包裹，您仍然有很好的机会证明您的索赔的合法性，并据此汇出您的销售。
您应该执行以下操作：
与买家沟通
你能做的最好的事情就是让买家为你担保。大多数情况下，客户在注意到差异后会首先联系你
但如果没有，您可以随时通过 Shopee 应用程序向买家发送消息。您也可以使用买家自己的手机号码致电买家。
客户的手机号码位于特定购买的订单详情中。您可以在访问您的订单时找到它。它也印在运单上。
要求买家确认是否确实收到了包裹。
要求提供包裹和运单的图片
如果是的话，下一步就是让买家知道快递员已将订单标记为取消。
并且您需要一些帮助，以便您可以收到产品的付款。询问他是否愿意在纠纷中为您担保。
大多数时候，客户都愿意帮助卖家，特别是如果您从购买过程开始就为买家提供优质的客户服务。
要求买家拍摄包裹的照片以及包含购买订单号的运单。
联系客服提出争议
要提出争议，您只需联系客服即可。向客服提供以下信息：
- 配送状态为“失败”或“客户不在”的截图，以及您与买家对话的快照，表明买家已收到产品。
- 买家拍摄的包裹照片
客服会将问题上报给市场高级管理员。一两天内我们会联系您，告知您争议结果。
一旦成功，金额将记入您的Shopee余额。
您是否曾遇到过 Shopee 产品配送状态不准确的问题？您是如何解决的？我们很乐意在评论部分了解您的问题。
单击“搜索”。
结果将根据您选择的类别向您显示在 Shopee 上销售的产品列表。
您将看到以下数据的概览：
月收入
月销售额
价格
评论
等级
您还可以找到产品页面的 URL，以便轻松找到该产品。
现在，如果您的目的是研究特定竞争对手的销售/收入，您所要做的就是取消选择您之前选择的所有类别，然后勾选您关注的类别。
裂龙
在筛选器下，转到标有“A”的筛选器。输入您的竞争品牌的名称，然后点击“搜索”。
然后从结果中，您将看到其他品牌在 Shopee 上销售的所有产品以及产品的月收入、月销售额、价格、评论和评级。
如果您有兴趣了解更多特定产品，请单击它，然后它将向您显示一个图表，说明销售、价格、评论、评级、浏览量和排名的趋势。
裂龙
就是这样。我们不断致力于开发新功能，以丰富您的在线卖家库。如果您还有疑问，请随时通过我们的聊天服务或下面的评论部分告诉我们。