对于销售人员和销售经理来说，客户推荐就像黄金一样：它们是提高转化率和降低获取成本的重要工具。
但是，如何才能在不等待客户到来的情况下获得客户推荐呢？这就是我们将在本文中看到的内容。您将了解鼓励公司推荐的重要性、最佳策略是什么以及 CRM 如何在此过程中提供帮助。阅读愉快！
从本文中学到的主要知识
- 客户推荐除了具有更高的转化率和降低获取成本之外，还为公司带来了信任和信誉。
- 使用 CRM 可以让您跟踪和管理客户关系、自动化后续流程、分析数据以发现机会并实现个性化沟通。
- CRM 还通过管理所有交互并提供主动支持以获得客户推荐来帮助改善客户体验。
- 通过我们的CRM 成功指南，详细了解 CRM 如何在整个销售流程中提供帮助。并借此机会在Agendor平台上进行免费试用。
主动寻找更多客户推荐的 6 个理由
每个销售经理都知道推荐非常有价值。根据沃顿商学院的一项研究，通过推荐获得的客户的终生价值比不通过推荐获得的客户的这一指标高出 16%，也就是说，随着时间的推移，他们为公司创造了更多的收入. 你的公司。
在这里，我们为您带来 6 个充分理由，让您不要只是坐 海外数据 等他们到来并获得客户推荐。一探究竟！
1、可信度高，转化率高
通过推荐到达的客户通常已经对公司有很好的信任度。
当客户向同事、合作伙伴和行业同行推荐您的产品或服务时，它最终比任何销售活动或其他勘探活动都更有说服力。销售人员和销售经理应该利用这种信任，因为它可以减少最初的阻力并加快销售流程。
此外，与通过其他渠道产生的潜在客户相比，推荐的转化率往往要高得多。
收到推荐的客户已经获得了积极的推荐，并且更倾向于信任您的公司并从您的公司购买。
这意味着销售周期可以更短、更高效，使销售人员能够花更少的时间赢得客户的信任，并可以专注于他们的特定需求，进一步个性化销售。
建议有助于减少购买决策时间，了解 6 个步骤：
2. 降低采购成本
通过推荐来获取新客户比其他形式的潜在客户开发更具成本效益。通过这种方式到达的新潜在客户通常会减少在捕获策略上的支出，并占用团队更少的时间。
这使得销售团队可以将资源集中在其他方面，例如，加强与现有客户的关系或探索其他潜在客户渠道以增加漏斗中的潜在客户数量。
3. 提高忠诚度和保留率
推荐的客户往往更忠诚，并且忠诚度更高。毕竟，他们与公司的关系是从积极的推荐开始的。
因此，如果服务得当，他们更有可能成为回头客，甚至进行新的推荐。这为您的业务创造了一个良性循环：满意的客户带来新客户，新客户也会变得忠诚并推荐更多人。
4. 触角扩张
推荐有助于有机地扩大公司的人脉网络。当一位客户推荐另一位客户时，他们正在帮助在自己的联系人圈子内打开新商机的大门。
对于卖家来说，这意味着能够进入通过其他勘探渠道可能无法轻松到达的新市场和细分市场。
5. 改善客户服务
鼓励推荐也是在销售团队内促进卓越客户服务文化的一种方式。
毕竟，当销售人员知道优质服务可以带来新的推荐时，他们就会有动力在每次互动中提供最佳的体验。
销售经理必须强化这种心态，不断提醒团队优质服务的重要性。这里的一个技巧是在联系卖家后对客户进行满意度或NPS调查，巧妙地向那些有良好体验的人寻求建议。
6. 产品或服务的验证
推荐可作为对所提供产品或服务的验证。当客户愿意 说服：说服别人的艺术 推荐您的公司时，这清楚地表明他们对您提供的服务感到满意。
对于销售经理来说，这种验证是一个指标，表明公司的产品和解决方案走在正确的轨道上，以及它们最有价值的属性是什么，这可以成为寻找新客户的有力论据。
增加推荐的 5 个实用技巧
为了获得更多推荐，拥有组织良好的销售运作非常重要。从这个意义上说，战略方向就是一切！因此，我们为您整理了一些技巧，帮助您亲自动手并优化公司的推荐流程。快来看看吧！
1.提供有吸引力的激励措施
获得客户推荐的一个有效方法是向那些推荐您公司的人提供有吸引力的激励措施。这可以通过折扣、现金奖励或免费产品/服务来实现。
例如，您可以创建一个计划，其中每次成功的推荐都会为客户的下一次购买或订阅带来积分。这种策略不仅鼓励立即采取行动，而且还建立了现有客户的忠诚度。
请记住，要考虑到贵公司所服务的细分市场的实际情况，以免提供任何可能不符合合规政策的内容。
2. 简化推荐流程
为了鼓励推荐过程，重要的是使其尽可能简单明了。例如，可以通过在您的网站上提供表格或在电子邮件和社交网络中提供快速共享链接来完成。
客户推荐某人所需的步骤越少，他们实际进行推荐的可能性就越大。
3.立即感谢并奖励
表达感激之情并立即奖励推荐的客户是一项重要的做法。
此外，推荐奖励必须快速且无麻烦。这可以让客户满意并鼓励未来的推荐。例如，带有卖家签名的个性化感谢信可以产生很大的影响。受邀参加活动和抢先体验发布也是奖励客户的不错选择。
另一种可能性是在成功推荐后立即发送一封包含折扣优惠券的电子邮件，如下所示：
你好，[客户姓名]，你好吗？
您的提名成功了！为了感谢您，我们提供下个月月费 5% 的优惠券。
一个拥抱，
[卖家名称]
4. 提供个性化服务
接受个性化服务的客户更有可能推荐 中国号码 您的公司。培训您的团队以独特的方式对待每位客户，了解他们的需求并提供个性化的解决方案。
当客户感到受到重视和得到良好的服务时，他们更有可能积极评价您的公司并将其推荐给朋友和家人。
5.寻求反馈并调整流程
征求客户对推荐流程的反馈可以提供有关哪些内容有效以及哪些内容可以改进的重要见解。
使用此信息来调整您的流程并使其更加高效。询问客户什么会促使他们进行更多推荐，并尽可能实施这些建议。
奖励：如何让 CRM 成为您获得客户推荐的最佳盟友
使用CRM （客户关系管理）平台对于增加推荐至关重要。像 Agentor 这样的 CRM 允许您跟踪与客户的所有互动，包括谁进行了推荐以及谁被推荐。
有了这些信息，您可以自动发送电子邮件和致谢，识别最有可能推荐的客户，并与其他渠道相比，监控通过推荐到达的潜在客户的表现。
通过将 CRM 集成到您的销售策略中，您可以使流程更有条理、更高效。看看如何在实践中使用它！
1. 跟踪和管理关系
借助 CRM，您可以集中客户数据，将所有信息保存在一个位置，以提供更加个性化和有效的服务。这样，销售团队就可以轻松访问每个客户的购买历史记录、之前的互动和偏好。
此外，您可以使用 CRM根据购买频率和购买行为等标准对客户进行细分。使用此信息，可以识别具有积极历史记录的最满意客户，即最有可能进行推荐的客户。
最有可能推荐的客户示例：
- NPS 9 和 10 的客户（促销员）
- 有回购历史的客户
- 就 SaaS 而言，积极参与使用该解决方案的客户
除了标准 CRM 字段之外，您还可以使用自定义字段，以便更轻松地识别和筛选最有可能进行推荐的客户。
了解在 Agentor 上细分客户有多么容易：
2. 自动化后续流程
通常，获得推荐的过程会陷入停滞，因为销售团队在重复的管理任务和客户获取的其他方面花费了太多时间。
借助 CRM，销售人员可以设置自动化来请求满意的客户推荐。该策略可以包括在特定销售时间后自动发送感谢电子邮件，并请求推荐。
请参阅在结束 30 天后请求转介的消息示例：
您好，[客户姓名]，
今天，我们距离合同开始还有 30 天结束。我希望我们的解决方案能够为[公司名称]产生预期价值。请随时在此处或通过我们的客户服务渠道提供任何反馈。
我想借此机会寻求帮助，如果您知道另一个团队可以从我们的解决方案中受益，如果您能让我与负责人联系，我将随时为您服务。
谢谢！
一个拥抱，
[卖家名称]
此外，CRM 允许您为销售团队设置提醒，以便在最合适的时间继续与客户沟通，以请求推荐甚至推荐用于提案和沟通渠道。
3. 随着时间的推移个性化沟通
利用 CRM 收集的信息，销售人员可以高效地进行个性化沟通。
这意味着发送具有更大转化潜力的更多相关消息 – 既可以产生推荐，也可以产生重复购买。毕竟，他们会更加符合这些客户的特征和行为模式。
可用于鼓励推荐的自定义接触点示例：
- 购买后30天评估；
- 服务后评估；
- 客户关系周年纪念日；
- 与公司或活动部门相关的日期（例如，对于在法律办公室工作的人来说，律师节）；
- 推出新产品或服务；
- 公司组织的会后活动或网络研讨会。
4. 改善客户体验
CRM 跟踪和管理所有客户交互，帮助您的公司提供一致、高质量的服务。这种方法可以提高客户满意度和推荐的可能性。
此外，CRM 可用于主动支持、预测客户需求并在问题变成投诉之前解决问题。
如何获得客户推荐：依靠 Agendor
正如您在本文中所看到的，推荐对于优化销售团队的工作非常重要。如果您对如何主动获得客户推荐有疑问，现在您知道 CRM 使这个过程变得更加容易。
凭借个性化的自动化、与其他系统的集成和简单的可用性，这样的系统可以使希望从客户那里获得更多推荐的销售人员的日常生活变得更加轻松。