为什么要添加查看器？
当多个团队成员专注于同一项任务时，查看器插件的主要优势就显现出来了。通过查看还有谁在查看录音，您的团队成员可以知道还有 海外数据 谁在积极查看和执行任务。
什么是查看器？
查看器允许 Vtiger 用户实时查看谁在查看每条记录。当在详细视图中打开任何 CRM 记录时，将显示标题中的用户列表。此列表包含当前正在查看录音的用户。如果超过三位用户正在查看一条记录，则可以通过标题为“更多”的链接查看其他用户。
特征：
- 将显示查看当前记录的活跃用户列表。
- 用户的个人资料图片将显示在标题栏中。如果他们没有添加个人资料图片，则会显示其名字的前两个字符。
- 当您将光标悬停在用户图像上时，将显示用户的全名。
将查看者添加到 CRM
查看器插件可在 CRM 插件页面上找到。要访 部分客户服务体验转向自动 问该页面，请转到 CRM 中的菜单。在菜单中，您将在左下角看到“附加组件”按钮。
进入附加组件页面后，在屏幕顶部的搜索栏中搜索查看器附加组件。
单击“购买”按钮将该功能添加到您的 CRM。
此附加组件的费用为每月 15 美元，将自动添加到您的 CRM 账单中。
添加后，查看器功能将可供 CRM 实例中的所有用户使用。
此插件在以下版本的 Vtiger 中可用：
- Vtiger One 专业版
- Vtiger One 企业版
观众支持
一旦您在 CRM 中配置了邮件室来为您的支持团队创建案例，您可能会在相似的时间在 CRM 中看到许多新案例。
通过查看器，您的支持团队成员将知道谁正在查看新案例。此流程将允许他们确定优先级并响应其他团队成员当前未查看的案例。如果问题很复杂，他们还可以联系查看支持案例的另一个团队成员来进一步审查该问题。
销售观众
在销售方面，您可能会通过网络表单和导入等多种途径产生新的潜在客户。这些新的潜在客户可能已通过自动分配分配给特定用户，但其他潜在 购买线索 客户可以在适当的时候作为选定组分配给销售团队。查看器将让您的销售团队成员看到团队中还有谁正在积极查看联系人记录，并将焦点转移到单独的潜在客户以进行初次联系。
总体而言，Viewer Add-on 为团队成员提供了更大的灵活性，并有助于提高协作力度。如果您公司的 Vtiger CRM 用户经常发现自己在不需要时处理相同的任务或案例，那么我强烈建议您尝试一下 Viewer。