如果您经营一家在实体店为客户提供服务的企业，那么 Google 商家资料 (GBP) 对于成功至关重要。GBP 可提高在 Google 搜索和 Google 地图中的曝光率，增加出现在顶级结果中的机会，并帮助所有者控制在线显示的有关其业务的信息。
那么，Google 商业资料 (GBP) 到底是什么？
这是一款免费工具，可帮助企业管理其在 Google 上的在线形象。它旨在帮助企业提高搜索排名、与客户建立联系并产生潜在客户。作为所有者，您可以：
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- 列出您的业务
- 发布更新
- 接受订单
- 提供产品和/或服务
- 回复评论
- 创建广告系列
- 分析搜索数据
虽然 GBP 并不是一个新工具，但有一些最近发布的功能和更新需要了解。本博客提供了有关最新 GBP 更新的更多信息。
多年来的 Google 商业概况
如上所述，GBP 并非全新产品。它经历了多次迭代，每次迭代都力求提供更值得信赖、更可靠的信息。随着越来越多的人转向并依赖 Google 获取本地化商业信息，Google 不断调整其显示列表的方式，并让企业主能够控制管理这些列表。
以下是多年来 Google 本地商家列表演变的时间表：
- 2004 年 3 月： Google 本地
- 2009 年 9 月： Google Place Pages
- 2012 年 5 月： Google+ 本地
- 2013 年 4 月： Google 商家信息
- 2014 年 6 月： Google 我的商家
- 2021 年 11 月： Google 商家资料
Google 商家资料的最新更新
近年来，谷歌为 GBP 引入了多项人工智能 (AI) 增强功能，旨在改善用户体验并为企业提供与受众互动的有价值的工具。
人工智能增强功能
Google 地图上的 AI 评论摘要
谷歌在谷歌地图上推出了人工智能生成的评论摘要，它汇编并突出显示了客户评论中的关键主题和情绪。这些摘要为用户提供了业务反馈的快速快照，帮助他们做出明智的决定，而无需阅读大量单独的评论。对于企业来说，此功能强调了保持积极的客户体验的重要性，因为人工智能会突出显示客户反馈中反映的普遍情绪。
适合小型企业的 AI 工具
认识到人工智能在业务运营中日益重要的作用，Google 提供按需培训，帮助小型企业利用人工智能提高效率和发展。这些资源包括研究和创意工具，使企业能够将人工智能融入其运营的各个方面，从内容创建到客户服务。通过利用 Google 商家资料中针对小型企业的最新功能，您可以提高生产力、简化流程并保持竞争力。
人工智能驱动的业务描述
使用 GBP 新的 AI 驱动业务描述功能，您可以快速创建引人入胜的 AI 生成的业务描述。业务描述部分可让潜在客户进一步了解您的产品，包括您提供的产品或服务以及您的业务的独特之处。
如果您已经有了业务描述，您仍然可以利用 AI 根据您业务网站和 GBP 中的信息推荐新版本。此功能可让您查看和编辑建议的描述，以确保其准确反映您的业务。
要创建人工智能驱动的业务描述：
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- 登录您的英镑账户
- 点击“编辑个人资料”，然后选择“商业信息”
- 在“说明”部分中，点击“建议说明”
- 查看 AI 生成的建议并根据需要进行编辑
- 点击“保存”将新描述应用到您的个人资料
请注意，目前 AI 驱动的业务描述仅适用于部分地区和语言，并非所有用户都可以访问。请确保您的 GBP 是最新的，因为此功能使用您个人资料中的信息来建议描述。并且，在更新之前，请务必检查 AI 生成的内容是否准确。
业务验证与安全
维护经过验证且安全的 GBP 对于与 数据集 客户建立信任和确保您的在线业务的真实性至关重要。Google 已对验证流程和管理角色进行了改进，以提高安全性并简化个人资料管理。
增强视频验证
为了加快验证流程，Google 改进了视频验证方法，当提交的视频不符合要求时，会提供更清晰的反馈。如果您的视频未获批准，Google 会说明原因，让您解决问题并成功重新提交。例如，常见反馈可能包括以下内容：
- 您的商家名称未显示在店面上
- 你没有证明你有权经营该业务
- 您没有展示周边区域的景观（包括路牌和您附近的其他商家）
通过实施 Google 的反馈，企业可以确保其提交的内容符合所有必要的标准，从而促进验证过程的顺利进行。
多个档案经理
为防止失去访问权限并确保持续管理您的 GBP，Google 建议您为个人资料指定多位管理员。拥有多位所有者或管理员可提供冗余，因此如果一位管理员无法使用，其他管理员可以不间断地维护个人资料。要添加或移除管理员，
请执行以下操作：
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- 登录您的 GBP
- 点击“菜单”，然后选择“商家资料设置”
- 选择“人员和访问”
- 单击“添加” – 然后输入新经理的电子邮件地址并选择其角色（所有者或经理）
- 点击“邀请”
受邀者将收到一封电子邮件，并且必须接受邀请才能获得访问权限。即使主要经理更换职位或离开组织，这种方法也能确保您的业务信息 我们每天都会使用大量带有 保持准确和最新。
社交媒体链接整合
GBP 的另一个新功能是社交媒体集成。
将社交媒体链接添加到您的 GBP 有许多好处：
- 增强客户参与度：直接链接到社交媒体资料使客户能够通过各种平台与企业建立联系，从而建立更牢固的关系和开放的沟通渠道。
- 提高品牌知名度：在 GBP 上显示 手机号码 社交媒体链接可增加客户发现并与企业的内容、促销和更新互动的可能性。
- 简化的信息访问：客户可以 2025 年通过 Google 商业资料更新最大程度地提升您的在线影响力 轻松访问各种类型的内容，包括视频、帖子和故事，从而更好地了解企业的产品和价值。