很难一一列举它们……因为它们实在太多了。
以下是一般公司中最热衷于通话记录的用户：
各地的售后团队都在努力在交接过程 印度 WhatsApp 数据 中获取正确的信息。而有关客户背景和业务需求的信息至关重要，因为它有助于售后确保客户粘性和顺利接受。通话记录和见解使他们能够全面了解迄今为止发生的客户对话。更重要的是，它让他们了解接受度的进展情况，以便他们能够尽早发现客户流失信号并进行干预。
产品团队*认为* 他们知道客户想要哪些功能，但在投入生产之前验证他们的假设是非常有价值的。（因为如果他们错了怎么办？）没有什么比直接从市场听到反馈或要求更好。客户对新产品和功能要求有很多话要说，他们会在与销售代表的对话中说出这些话。最好让您的产品团队参与到这个金矿中！
您的营销团队具有极强的影响力——他们塑造了您的产品/品牌等的公众形象。知道他们缺少什么吗？与客户进行足够的 何恢复域名声誉？ 直接接触。当然，他们可能会对他们的信息进行用户测试，但他们并不总是知道它在现实世界中的效果如何。让他们与一线人员有更直接的联系。让他们知道他们的信息是否有效……哪些竞争对手在电话中被讨论……什么让买家真正兴奋。这就像一个焦点小组，但有真正的买家和真正的对话。
最接近客户才是王道。对于不面向客户的团队来说，通话录音是一条捷径，可以随时掌握每一次重要通话/客户洞察/竞争情报/等等。
问题 5：通话记录软件会自动在您的 CRM 中记录通话吗？
是的。
一天结束时 CRM 更新完毕？结束。
通话结束后几个小时还想弄清楚笔记的内容？没办法。
并且根据不完整的数据做出预测决策？不再如此。
Gong 的 CRM 集成可以为您完成工作：在 Salesforce 中导入和自动记录通话（例如）、跟踪活动并将其与机会联系起来，并生成宝贵的见解，以帮助您在为时已晚之前纠正交易。
但是…怎么办？
通话记录平台可识别会 WhatsApp 号码 议参与者（使用会议邀请中的电子邮件地址），并将他们与活跃机会（或如果未创建机会则与帐户）联系起来。它会建立联系并自动记录与其帐户相关的通话和录音。
通过这种双向方式，您可以将 Gong 呼叫推送到 Salesforce、Hubspot、Microsoft Dynamics（以及其他 CRM）并检索数据以获得出色的 Gong 见解。它可以提升您的报告、渠道可见性、指导能力等。
这实际上是您的 CRM 缺失的那一半。
问题 6：在我的国家，通话录音合法吗？
在美国：
合法的。
在美国每个州，通话录音都是合法的。大多数州不需要第二方同意录音。有些州则需要。
以下州要求记录时需征得所有相关方的同意：
加利福尼亚州、康涅狄格州、特拉华州、佛罗里达州、伊利诺伊州、马里兰州、马萨诸塞州、密歇根州、蒙大拿州、内华达州、新罕布什尔州、宾夕法尼亚州、佛蒙特州、华盛顿州
在加拿大：
合法的。
要录制通话，您需要通过通知通话中的其他人来获得知情同意：
- 您打算录制对话
- 录音将用于什么目的
- 只有在每个人同意的情况下才能记录通话。
更多信息：加拿大隐私专员办公室
在欧洲：
欧洲法律因国家而异，但所有国家都受GDPR约束。
为了使通话记录符合 GDPR，需要确保：
- 主动同意：Gong 提供同意工具和功能，包括可定制的同意页面，以帮助您在录音前获得通话参与者的同意。
- 被遗忘权：如果有人提出请求，Gong 提供简单的工作流程来从系统中删除信息。
- 数据安全：Gong 遵循严格的国际标准和法规，以确保您的信息安全，并通过了 SOC 2 Type II 和 ISO 27001/27701 认证。
每个国家都有各自的附加法律。