参与者必须是积极的领导者,并直接受其监督。参与者的批次是经过精心挑选的,领导者来自不同部门,以获得健康的异质管理经验。 每个管理者学院队列由 12-15 名参与者组成, 以建立和维持信任,并培养跨职能和跨组织的网络。
反馈是改进的方法
因此,在管理学院的每一天结束后,我们都会积极收集学员的反馈, 旨在不断改进课程内容和课程理念。
“我喜欢我们必须为每节课做好准备——我知道我应该期待什么。课堂活动很完美——它们真的很有趣也很实用,真的有助于形成正确的心态!当然,我很高兴能够与更多的领导者建立联系,并亲自了解他们。”
“喜欢发人深省的内容、现实生活中的例子、不同的部门和不同的人。总的来说,这是一次积极而知识丰富的经历。”
Hostinger 正在经历高速增长,我们经常承认,我们必须在飞行的同时打造一架飞机。因此,持续学习是每个员工和经理日常工作的重要组成部分。
如上所述,积极的整体体验和持续的反馈证明,经理学院是培养像 Hostinger 这样的创业组织的领导者的有效概念。
独特的概念并非适合每个组织
Hostinger 人才合作伙伴兼经理人学院负责人 Justina Telycene 表示:“这一领导力发展理念需要特定的环境才能发挥作用。”
“首先,学习和发展最优秀人才的渴望必须融入组织的 DNA 中。在 Hostinger,我非常自豪能有高级经理作为我的陪练伙伴,致力于主持他们所倡导的主题的会议。尽管如此,在 Hostinger,我们遵循学习和好奇的原则,致力于学习是我们工作的一部分,特别是如果你领导他人。考虑到这一点,5 周的密集学习和小组工作以及数小时的发展活动将成为一项有价值的投资,而不是 泰国电话格式 浪费时间。在商业环境中,客户忠诚度被定义为公司留住客户并迫使他们与其保持关系的能力。“客户忠诚度”一词通常伴随着分析报告和指标,这些报告和指标试图解读人们的购买习惯和倾向,并应用必要的策略和战略来利用它们。在 Hostinger,“客户忠诚度”有着完全不同的含义。
Hostinger 的客户至上
一切始于客户。Hostinger 的核心价值观之一是“客户至上”。我们所有产品、服务、活动和互动背后的驱动力是帮助人们更进一步实现在线成功的目标。我们从不将客户视为数字,也从不试图用数字来量化成功。我们的理念是,以尽可能热情和信息丰富的方式帮助人们是开展业务的唯一方式——数字会自己照顾自己。
在公司发展初期,我们就意识到了客户忠诚度概念的演变。随后,我们 后 Cookie 时代内容营销的影响和未来 做出了一个有意识的决定,要建立一支具备正确技能和思维方式的客户成功团队,以前所未有的方式为客户提供服务。我们希望创造一个人们可以安全寻求答案的环境。我们希望让客户能够轻松寻求帮助,甚至更容易获得帮助。
虽然客户成功团队是直接与客户打交道的主要团队,但还有很多人参与其中。从分析市场趋势和偏好的数据团队、根据客户调查创建服务的产品所有者,到就用户体验采访客户的 Web 开发人员,有很多人在幕后默默工作。他们的共 新加坡电话号码 与同目标是制造客户想要使用的产品和服务。
我们的团队将客户反馈纳入日常运营。我们的工作包括我们坚信勇气和坦诚 持续不断的微调,根据人们的需求和愿望完善我们的产品。