无论您使用的是 App 还是 API，以下原则都至关重要：
获得用户的明确同意（合规性至关重要）：这一点至关重要。在向用户发送任何消息之前，必须获得用户的明确同意。
方式：可以通过结账时的复选框、网站上的 WhatsApp 选择加入提示或“点击 WhatsApp”广告中的明确号召性用语来实现。
透明度：清楚地解释他们将收到哪些类型的消息（例如，订单更新、促销、支持）以及如何选择退出。保留同意记录。
原因： 违反选择加入政策可能会导致您的号码被 WhatsApp 标记、限制甚至禁止，从而严重影响您的业务沟通。
完整专业的业务简介：
标志/个人资料图片：使用高质量、可识别的品牌标志。
公司名称：使用您的正式公司名称。
描述：对您的业务的清晰、简洁的描述。
联系信息：包括您的公司地址、电子邮件和网站链接。
营业时间： 设置您的营业时间来管理客户期望。
目录：（应用程序和 API）使用高质量的图像、描述和价格更新您的产品或服务目录。
优先考虑客户服务和支持：
响应能力：力求快速响应时间。WhatsApp 是一个即时渠道。
24 小时窗口： 请注意 WhatsApp 的 24 小时客户服务窗口，以便在客户发起联系后提供免费回复。此后，您需要使用付费消息模板（针对 API 用户）或在他们再次发送消息时回复（针对 App 用户）。
混合方法：平衡自动化（针对常见问题解答）和人工代理以处理复杂查询。客户不仅需要速度，还需要真正的互动。
个性化和细分消息：
避免垃圾邮件：不要向所有人发送通用的爆炸消息。WhatsApp 是一个个人频道。