并非所有客户都会继续与您的品牌做生意。虽然失去一些客户是不可避免的，但降低客户流失率是可能的。
即使在意大利，培养与客户的关系也是防止客户流失和创造忠诚客户的有效方法。了解客户抛弃公司的原因有助于您迅速采取行动，恢复客户关系并让客户再次光临。
在本文中，我们将解释客户流失的含义、如何计 电报数据库 算以及为什么客户流失是需要监控的最重要的指标之一。我们还将为您提供五种一流的策略，以最大限度地减少客户流失并让您的客户满意。
什么是客户流失？
客户流失率是指在给定时间段内停止与您的公司做生意的客户的百分比。客户流失率是衡量在给定时间段内流失的客户总数的指标。
订阅和经常性电子商务企业经常使用客户流失指标，因为它更 8 个专家建议，助您利用亚马逊广告实现销量最大化 容易识别客户何时离开（例如，当他们取消订阅时）。
高流失率表明您的客户对您的产品或服务不满意。然而，客户流失可能由多种原因造成。例如，您的客户可能更喜欢竞争对手提供的新产品，或者根本不再需要您的服务。
分析客户流失可以帮助您找出导致客户离开的原因，并让您制定更好的忠诚度策略。
合理的客户流失率是多少？
公司应该努力将客户流失率降到最低，尽管 0% 的客户流失率并不现实。
要为您的公司确定基准客户流失率，请执行以下两个步骤：
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将您当前的客户流失率与行业平均水平进行比较。了解您所 西班牙比特币数据库 在行业的平均价值可以帮助您评估贵公司相对于竞争对手的表现。
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通过分析公司的历史数据，将当前的客户流失率与过去的客户流失率进行比较。一旦你有了个人基准，你就会知道你的客户保留率是否会随着时间的推移而提高。
将客户流失率与竞争对手进行比较可能具有挑战性。首先，不同行业以及同一行业内的客户流失率存在差异。公司不喜欢公布他们的损失，而且他们的账簿看起来是封闭的，因此很难估计出这方面的实际平均值。
商业洞察公司Recurly 对美国所有制造业的 1,900 家公司进行了调查。