通常，通过面对面电话交谈更高。在通话过程中，客户很容易拒绝购买要约，因为他还没有准备好亲自评估产品或用手触摸产品。如果无法进行面对面会面，员工可以选择在线进行建设性谈判。
计划会议时，首先要明确时间框架：“哪些日子适合你：一周的开始还是结束？中午之前还是之后？有必要说明个人会议的重要性：
演示样品；
直接在现场为买家计算项目成本；
提供有关以前完成的项目、客户 Telegram 数字数据 评论等的信息。
避免使用模板格式的脚本
脚本不可能考虑到对话的所有要点，而且模板短语听起来不自然，因此经理的创造力非常重要。
谈判脚本是员工所依赖并用作提示的 中小企业销售前景清单：最佳策略 基础。只有一个脚本是不够的——你需要能够根据情况进行调 邮寄线索 整并跳出固有思维模式。沟通时需要保持轻松的氛围，消除客户与机器人对话的感觉。
制定热线时间表
不同的业务领域有各自的电话交谈转化水平。例如：为了安排 1 次会议，经理可能需要给客户打 20 个电话。或者花 10 分钟才能成功完成 1 笔交易。员工根据转换情况创建通话时间表。此外，该计划还可以防止多位经理联系同一客户时出现重复。
保留电话交谈的录音
经理定期分析几个随机电话对话，以评估热线接线员的表现，改进脚本，并在对话后澄清对话细节。记录这些情况还有助于维护员工纪律，并鼓励他们更彻底地解决专业问题。
改进并测试你的脚本
脚本不是法律，因此有必要定期分析和优化您的热线策略。这对于确定您遇到困难的阶段是必要的。
确保申请快速进展
最好在收到订单后立即处理。如果接线员很忙，他会向客户提供能够完成请求的确切时间：“您的请求将在 2 小时内处理。”必须遵守指定的时间。