您可能听说过净美元保留率，但不确定如何利用它来实现客户成功。
让我们把事情弄清楚。
净美元留存率 (NDR) 是 SaaS 公司的关 匈牙利 WhatsApp 数据 键指标。计算该指标可以帮助营销人员和销售代表预测客户生命周期价值 (LTV)，并做出更符合买家长期需求的决策。
但客户成功团队也需要密切关注这一指标，因为他们的工作会直接影响它。
本文将帮助您了解美元留存率、其价值和含义以及如何衡量它。我们还将为您提供一个易于遵循的净留存率公式。
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- 什么是净美元留存？
- 为什么你应该监控净美元留存率
- 如何计算净美元保留（NDR）？
- 什么样的净美元留存率比较好？
- 如何提高净美元保留率？
什么是净美元留存？
净美元留存率是企业衡量 如果我们决定让计时器栏保持打开状态 客户忠诚度、增长和盈利能力的关键绩效指标。此指标可帮助您了解您的企业保留的收入与因客户流失或取消率而损失的收入相比有多少。
如果您今天从买家群体中赚取 100 美元，那么一个月后您将从他们那里赚多少钱？一年后又能赚多少钱？将 NDR 视为衡量您的企业在留住买家和激励他们消费更多方面是否成功的指标。
您可能还听说过“净收入保留”这个术语，它的含义相同。NDR 以百分比衡量，通常按月计算，但当您需要关注长期动态时，按年计算也会有所帮助。
净美元保留率可以且应该超过 100%。
总美元留存率或总留存率是一个类似的指标，尽管其洞察力略差。它显示了您从现有买家那里保留的收入金额，但不包括升级。
与 NDR 不同，总美元留存率不能超过 100%。
为什么你应该监控你的净美元留存率
净美元留存率是 SaaS 公司最重要的绩效指标之一。它表明公司的产品或服务是否能够有效满足买家需求，从而吸引他们在初始订阅到期后续订。
NDR 率高的公司拥有许多满 瑞典商业名录 意的回头客，而 NDR 率低的公司则依赖不断涌入的新用户，但很少有续订。
这就是为什么你不能仅通过查看每月的经常性收入来判断企业的经营状况——你需要知道公司实际保留了 多少钱 。