近年来，我们在 Brevo 营销平台方面取得了长足进步。我们添加了更多渠道，例如 WhatsApp 和推送通知，并改进了营销自动化工具。我们开发了分段引擎并更新了登陆页面编辑器。
简而言之，使用 Brevo 与潜在客户互动和沟通从未如此简单。
对于我们的 B2B（企业对企业）客户来说，每次接触都代表着一个巨大的机会，需要特别的关注和关注。为了帮助这些客户更有效地推动业务，我很高兴地宣布推出Brevo 销售解决方案- 一套完整的套件，旨在简化旅程每个阶段的客户关系。
一旦捕获了潜在客户，
我们就会提供简单而强大的管道管理来可视化机会。在短期内，您可以看到哪些机会需要立即关注。从长远来看，您将能够看到收入潜力最高的交易。我们提供销售报告来分析交易渠道每个阶段的平均绩效和按团队成员的绩效。
现在，与您的联系人的所有互动都可以（而且应该！）通过 Brevo 完成。从我们的平台您可以：
一切都集中且易于访问。通过将所有联系历史记录集中在一处，我们为用户提供了利用数据并加速收入增长的最佳机会。
在此注册或登录，立即开始测试销 售解决方案。CRM （客户关系管理）对于中小型企业来说是一个非常有用的程序：它在一个地方参与销售流程的所有阶段，从识别潜在客户到监控谈判或机会。
我们从专业人士那里获取数据，因此我们的数据库中的编码准确率为 100%。我们所有的转储都是完整有效的，并且更新到一年前，以市场上最好的经销商价格售罄。我们提 WhatsApp 号码数据 供完美的客户支持，向我们询问有关您选择的任何服务的任何信息，都将帮助您的业务发展……为您提供基于 GDRP 的数据库我们的燃料价格低廉，因此请购买我们的提示。数据库或数据库也是一种媒介，您可以使用它在单个业务领域进行营销并增加销售额。
当我们谈论“客户关系管理”(CRM) 时，我们指的是允许企业通过将客户数据置于其运营中心来管理客户数据的工具或软件类型。
因此，CRM 对于中小企业至关重要，因为它可以增加销售或销售机会、更好的客户体验和改进的项目管理。
在本文中，我们将看到最适合中 聊天机器人如何改变数字业务的未来？ 小型企业的 CRM。提到的大多数平台，例如 Brevo 或 Pipedrive，也适合大公司，但这里我们将根据中小企业的需求重点介绍其免费和/或付费版本的功能。
我们会告诉您在为您的公司选择 CRM 时或想要更改平台时需要注意什么。
尝试一款陪伴您成长的 CRM
Brevo 是一款 CRM，可帮助您通过电子邮件活动、短信、聊天等方式增强与客户的关系。
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中小企业CRM的优势
面向中小型企业以及企业家的CRM 计划可用于销售周期的所有阶段。这些工具可以在漏斗的每个阶段为您提供帮助，从与潜在客户的第一次联系到客户服务和后续销售。
1. 帮助识别潜在客户
当您有很多潜在客户时，很难知道将资源分配给 欧盟电子邮件列表 哪些潜在客户，尤其是当您的销售团队规模较小时。所以你必须明智地利用你的时间，以免失去最重要的前景。
CRM 解决方案允许您根据与您的业务最相关的潜在客户类型来定义自定义“规则”。您可以按地理区域、职称或之前的开放率对它们进行优先级排序。
您的 CRM 系统应该自动对这些潜在客户进行分类。这样，您将能够找到最实惠的商机并有效地管理您的时间。
2. 监控谈判和销售机会
如果您的公司同时进行多项谈判，则可能很难跟踪它们的不同阶段。因此，监控销售周期每个阶段的谈判持续时间至关重要。
事实上，这是检测哪些交易风险最大的最重要的销售指标之一。 CRM 平台使您可以更轻松地跟踪这些信息并更好地管理您的数据库。
3. 随时访问集中数据
CRM 工具在与当前或潜在客户交谈时非常有用，因为如果您手头没有有关他们的相关信息，您就有可能让他们感到沮丧并浪费时间。
最好的办法是让数据库中的信息始终位于触手可及的地方：您的 CRM 程序。
4.你可以研究顾客的行为
通过回顾他们的历史以及他们与您的团队的互动来提高客户满意度。因为，最终，无论您的公司有多小，您始终必须管理潜在客户、销售、支持客户等等。
尽管几乎不可能记住您与客户的所有互动，但他们仍希望从上次中断的地方继续对话。做到这一点的最佳方法是实时访问整个客户旅程，这只是 CRM 记录的信息。
5.自动化重复性任务
您的企业 CRM 系统应该允许您优化工作流程并简化流程：这就像委派重复性任务，但不会扩大公司规模。因此，让您的 CRM 为您完成这项工作，包括：
为营销活动创建电子邮件模板
数据输入自动化
立即记录客户互动
铅资质
可重复的销售流程
6. 您可以协调您的营销、销售和更多活动
大多数 CRM 不再像几年前那样是专门用于销售的平台。这些是综合性平台，允许中小企业和企业家管理影响销售周期的所有领域的客户：营销（电子邮件营销、短信营销等）、销售、工作流程、电话等。
如今，一个好的 CRM 可以采用这种方法来处理与客户的关系：它允许您在一个地方创建营销活动、组织与客户的会议或查看您的销售渠道。
CRM软件应该具备哪些功能？
市场上有如此多的平台，记住 CRM 功能列表会有所帮助。这就是为什么我们创建了一个包含优秀 CRM 应具备的基本功能的列表。
联系人管理： 毕竟，CRM 是一种关系管理软件，因此它不仅适用于客户，也适用于您的所有联系人。例如，您应该能够存储有关联系人的重要信息，包括姓名、地址、社交媒体帐户、电话号码等。
互动跟踪： 确保您的 CRM 工具允许您记录每个销售机会、每个客户互动，并查看他们的整个历史记录。这样，整个团队将拥有所有必要的资源来帮助客户。
潜在客户管理： 您的 CRM 软件应该帮助您将潜在客户转化为客户。使用该工具来识别您的潜在客户，确定其资格，并将其转移到您的销售周期中。通过这种方式管理，您可以充分利用每一个销售机会。
电子邮件集成： 确保CRM平台可以与您的 电子邮件营销平台集成。这样您就不必不断更换工具，并且可以将所有通信集中在一个地方。
销售渠道管理： 您的 CRM 工具应该为您提供渠道概览，以便您可以检查流程每个阶段发生的情况。每个公司的流程都不同，因此您应该能够配置该工具以满足您的需求。
CRM 软件的类型
CRM 的三种主要类型是协作型、分析型和运营型。最佳选择将取决于您公司的具体需求。
协作式 CRM 系统 使 您的团队成员能够更轻松地协作，因为每个人都可以访问相同的最新客户信息。这对于少数人必须在公司中担任多个角色的团队非常有用。
另一方面，可操作的 CRM 系统简化 了整个客户旅程的流程。通常，这种类型的 CRM 会配备自动化功能，这将使一切变得更加容易。这样，公司就可以节省时间，而又不会让团队超负荷工作。
最后， 分析型 CRM 允许您分析客户数据并访问富有洞察力的信息，包括识别客户的趋势。因此，您的团队不必手动处理所有这些信息。
8 个最适合中小企业的 CRM
Brevo – 综合性 CRM 平台
最佳 CRM 中小企业 brevo
Brevo 是一款 CRM，可让您更好地管理您的销售渠道。该软件是为所有类型的公司设计的，但其特点是伴随企业的成长。
它每月免费发送多达 9,000 封电子邮件（每天 300 封），并且计划价格根据使用的功能而增加，价格从 7 欧元起。也就是说，Brevo 计划基于功能的使用和发送的电子邮件数量。
例如，企业可以先发送新闻通讯，然后在几个月后获取入门营销计划，同时发送促销电子邮件或订单提醒。
免费版本提供了足够的工具来开始管理您的业务：全渠道营销平台，用于发送电子邮件（电子邮件营销）或使用其他媒体，以及销售平台来管理您的管道。
付费计划可让您消除每天发送 300 封电子邮件的障碍、消除水印或能够创建无限的销售机会场景等细节。
布雷沃特点：
每月免费发送 9,000 封电子邮件（每天 300 封）
免费版本和实惠的付款计划 7 欧元起
管理每个阶段的销售渠道
识别和监控销售机会
跟踪客户互动
重复性任务的自动化（提醒等）
可以在同一应用程序中组织视频会议
Brevo 的付款计划范围为每月 7 欧元/9 美元到 59 欧元/69 美元（入门计划）。
360 度全方位了解您的客户关系
Brevo 是一款综合性 CRM 平台，可将潜在客户转化为回头客、跟踪交易、将所有数据集中在一处等等。
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管道驱动
中小企业客户关系管理（CRM）-pipedrive
Pipedrive 专注于监控流程各个阶段的积极谈判。这是一个由销售人员创建并为销售人员服务的系统。虽然它提供了多种好处，但其以销售为中心的功能可能不是某些小型企业的最佳选择。
该平台是市场上提到最多的平台之一，以及后面提到的其他选项。该选项的优点之一是它提供与客户互动、打开电子邮件或发送群组电子邮件的详细跟踪。
管道驱动特点
可定制的管道阶段
付费计划提供 14 天免费试用
通讯追踪
自定义业务指标
多种语言的客户服务
移动应用程序和集成
Pipedrive 的月度计划价格在 21.90 欧元到 119 欧元之间。
新鲜销售 CRM
中小企业 crm-freshsales
Freshsales CRM 定位为销售人员的自动化解决方案，旨在缩短销售周期。
尽管这对于许多类型的企业来说可能是一个理想的目标，但有些客户更喜欢更多的个性化，而这在较短的销售周期中往往会被错过。
但是，如果您的客户喜欢更快的销售周期，那么 Freshsales 可能是一个不错的选择。
Freshsales 付费计划提供一些单独付费的额外功能（例如带有欢迎文档和发票的附加套件或附加机器人会话）。
新鲜销售特点
基于人工智能的聊天机器人
预测接触评分
整个销售渠道的活动历史
通过电话、电子邮件、聊天和短信进行全渠道沟通
具有额外功能可能性的付款计划（单独收费）
您可以开始免费使用 Freshsales CRM，尽管它有更高的计划，从每个用户每月 15 欧元到 105 欧元不等。