现在我一直在讨论外部沟通理论和促销组合——早在互联网出现之前،传统营销人员就已经在使用这些方法了。 但为什么这对当今的数字营销人员来说很重要？
在我之前在 Moz 上发表的关于 PR 和 SEO整合的文章中（当时我还在一家代理机构工作）
以下是我当时所写的内容:
发送者决定发送一条消息；消息被包装在一段内容中；内容通过所需通道传输；然后频道将内容传递给接收者。营销的本质是通过某种渠道将包装在内容中的信息发送给接收者。其余的只是细节。
互联网只是一套新的通信渠道，可以在其上实施营销促销组合。正如科特勒和阿姆斯特朗在我的旧教科书中所指出的（重点添加）：
如前所述，在线营销是增长最快的直接营销形式。互联网的广泛使用对购买者和为他们服务的营销人员都产生了巨大的影响。在本节中，我们将研究营销策略和实践如何改变以利用当今的互联网技术。
“数字营销”实际上只是直接营销、促销、个人销售、广告或通过我们称之为互联网的一组特定通信渠道进行的广告。
“社交媒体营销”的迷思
我想我在那里看到了 Friendster 和 Orkut。
就其本身而言，并不存在所谓的“社交媒体营销”。 （请注意，我在整句话中都将其放在引号中。）
- 带着雷克萨斯回到未来悬浮滑板的 Facebook页面. 并非所有获得点赞、评论和分享的帖子都是“社交媒体营销”的例子幉营销”的例子根栍安传”（通过在线渠道），因为它是“通过媒体为产品、服务或公司赢得公众关或公司赢得公众关.
- 如果我导出在 Twitter 上提及“小部件”的人员列表，然后向每个人发送推文以向他们销售小部件，这不是“社交媒体营销”。根据定义，这是直接营销（通过在线渠道），因为我“与精心定位的个人客户建立直接联系，既能获得即时响应，又能培养长期的客户关系”。
- 如果我回复在 Facebook 或 Twitter 上询问我公司产品如何运作的客户，那么我就没有进行“社交媒体营销”。显然，我正在做客户支持。
“社交媒体”不是一种营销策略。社交媒体就像电话一样，是一种可 电话号码资源 以进行营销、公关、客户支持等工作的沟通渠道。毕竟，根本不存在“电话策略”这种东西。
为什么言语如此重要？
作为一名前记者，我为自己语言的精准性感到自豪，因为 100% 准确、公正、客观地传达想法始终非常重要。在我为数字营销社区撰写的文章中（有时在对其他人的评论中），我 定制展品对展会品牌认知度的影响 经常讨论术语的定义，因为精确地使用我们的语言是帮助我们更好地完成工作的最佳方式。
如果您想整合传统营销和数字营销——或者更准确地说，如果您想在数字渠道上进行营销——以下是一些可以做的示例：
- 停止研究“社交媒体营销”。开始研究“直接营销”、“客户支持”或任何其他所需活动的最佳实践，然后在使用社交媒体渠道时应用这些想法。在未来的几年里，公关人员、客户支持代表和其他人员将自然而然地将社交媒体纳入到他们现有的任务中。 “社交媒体”本身并不是一项工作。
- 停止研究“链接建设”和“营销内容以获取链接”。开始研究“宣传”方面的最佳实践，因为 99% 的自然、优质和权威链接都是媒体、博主和一般人在网上谈论您的自然副产品。无论我使用电话、电子邮件还是社交媒体渠道与媒体沟通，都适用相同的宣传原则。
- 开始研究个人销售和促销的最佳实践，并在数字渠道上进行个人销售或促销时应用这些原则。
选择促销组合的渠道
与 2015 年相比，1985 年《回到未来》的制作者会使用哪些渠道来推广这部电影？
一旦您确定了沟通信息、确定了 4P 原则并选择了促销组合，就该通过回答以下问题来选择渠道了：
- 我们能否通过线上或线下（或两者结合）的方式最好地接触到观众？
- 根据第一个问题的答案，我们应该在每个类别中使用哪些渠道？（例如，电视、广播、报纸或杂志的线下渠道，还是广告网络、社交媒体或在线社区的线上渠道？）
经验法则是“去目标受众所在的地方”——无论是在 手机号码 线还是离线，或者两者兼而有之——但事实比这更复杂。渠道有其积极的一面，也有消极的一面。以下是根据促销组合是在线上还是线下进行的一些示例：