保留率是一项极好的反馈指标。
客户留存率高说明你做得对。但如果留存率下降，说明你需要重新评估你的留存策略。
满意的买家更有可能留下积极的评论
忠诚的买家是您最好的品牌拥护者。
看看这位快乐的 伯利兹 WhatsApp 数据 用户发来的这条推文：
这种营销方式可以帮助您吸引新买家。事实上， 58% 的买家表示，产品评论是他们评估软件解决方案时最重要的变量。
它降低了您的营销获取成本
对于企业来说，留住 然后为了了解这对你的影响 现有买家比寻找新买家更便宜。您无需花费营销或广告费用来继续赢得现有买家的业务。
关键客户保留指标
通过跟踪正确的保留指标，您可以识别买家旅程中的摩擦点并采取措施 减少客户流失。
以下是您应该跟踪的客户保留指标的简短列表：
客户保留
当然，客户保留率是最直接的保留指标。正如我们所说，它衡量了贵公司留住买家的能力。
快速回顾一下，公式如下：
- 留存率 = [（期末购买者数量 – 期中新购买者数量）/期初购买者数量] x 100
收入流失率
收入流失率是指在给定时 印度手机号码 间段内由于取消和降级而从现有买家那里损失的收入百分比。
以下是计算收入流失的公式：
- 收入流失率 = (MRR 损失 – 升级带来的 MRR / 期初的 MRR) x 100
例如，假设您月初的每月经常性收入 (MRR) 为 15,000 美元，在计算扩张收入后，降至 13,000 美元。
您的收入流失率将为 13.3% (2,000 / 15,000 x 100)。
高流失率表明您的用户没有从您的解决方案中获得价值，因为他们要么降级到较低的计划，要么完全取消。