通过行为营销影响消费者选择

您是否曾觉得您的手机完全知道您在想什么？Google 和社交媒体上的广告似乎与您的兴趣、最近的想法和搜索完全吻合。请放心，这并非读心术 – 这只是行为营销的结果。

在这篇文章中，我们将介绍行为营销和细分的基础知识、它的重要性以及将其实施到您的营销计划中的策略。

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什么是行为营销？

行为营销是一种尖端的广告方法，它分析客户的在线行为，以根据他们的行为和兴趣提供个性化的信息和相关建议。

行为营销已成为数字营销策略的关键要素，可帮助品牌和企业脱颖而出。潜在客户喜欢被理解的感觉，并接收与他们的行为和选择产生共鸣的沟通。通过分析在线活动，行为营销可确保营销工作有针对性。

行为营销包括使用购买历史、搜索历史、cookie 和网站分析等数据来为特定群体制作定制信息。这样，您就避免在无法满足受众独特需求和行为的通用广告上浪费资源。

将行为细分整合到您的营销策略中，比人口统计和地理细分等传统细分方法增加了一个额外的层面。

传统细分侧重于静态因素，而行为细分则根据消费者过去的行为、互动和决策将他们划分为不同的群体。这种细分方法假设过去的消费习惯和搜索趋势可以为未来的行为和购买决策提供洞见。

Netflix 是一家有效利用行为细分的公司的典范。该流媒体服务会根据您的观看历史推荐节目和电影。例如，经常观看犯罪剧集的用户可能会收到有关新犯罪剧或纪录片的推荐。

行为细分根据客户行为识别和分类客户群体。行为营销利用细分数据为这些细分群体制定独特的营销策略。

通过将行为细分纳入营销策略，您可以根据不同消费者群体的具体需求和偏好量身定制营销策略。这对于提高营销活动的相关性和有效性非常理想。

将行为营销纳入您的整体营销策略对于更有效地定位您的受众至关重要。行为营销让您能够与那些已经倾向于回应您的信息的个人互动，而不是向广泛的受众进行营销并希望获得最佳效果。

好处	描述	例子
提高客户参与度	行为营销通过将内容和促销与用户过去的行为和偏好相结合来吸引注意力并鼓励互动。	亚马逊通过分析浏览和购买历史来推荐符合用户兴趣的产品，从而提高参与度并鼓励进一步互动。
更高的转化率	行为营销针对的是那些更有可能采取期望行动（例如购买或订阅邮件列表）的个人。	如果客户浏览耐克的网站但没有购买，则重新定位已查看或类似产品的广告可以鼓励他们再次访问并提高转化率。
提高客户忠诚度	个性化的体验让顾客感到被重视和理解，从而建立更牢固的联系和长期的关系。	Sephora 的 Beauty Insider 计划根据购买历史提供个性化推荐和独家折扣，以提高顾客忠诚度并鼓励重复购买。

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要成功实施行为营销，请考虑使用以下策略。

对营销活动的不同方面（包括主题行、促销、CTA 和内容）进行A/B 测试，以确定哪些内容能引起受众的共鸣。继续执行这些测试，一次测试一个元素，以不断优化您的行为营销活动。

进行行为细分后，考虑开发个性化活动。这可能包括设置在完成特定操作后触发发送特定电子邮件的自动化程序。示例包括新订阅者的欢迎电子邮件、废弃购物车跟进电子邮件、个性化折扣和忠诚度福利。

利用重新定位活动作为行为营销策略的一部分，您可以向之前与您的品牌互动过的用户展示广告。这可能包括访问过您的网站或社交媒体平台的用户。

这些广告旨在提醒用户他们对品牌或产品的兴趣，并鼓励他们完成购买。通过利用用户行为数据，此策略旨在重新吸引潜在客户并促使他们采取所需的行动。

电子邮件营销为您提供了通过由特定客户行为触发的自动电子邮件序列来增强行为营销的工具。利用这些自动化功能可以确保与您的受众进行及时且相关的沟通。

通过电子邮件营销，您可以根据 CRM 数据创建个性化内容和受众细分。这样，您就可以使您的营销工作更具针对性和有效性。该平台还提供有关客户行为和活动效果的见解，帮助完善策略以符合受众的偏好和行动。