不良数据带来的常见困扰
识别主数 数据是企业的命脉，对业务流程至关重要。不健康的数据会导致工作流程停滞、思维孤立、效率低下，并最终导致决策失误。不健康的数据实际上是“病态数据”，如果数据出现问题，您的业务也会受到影响。当然，您仍然可以实现销售、吸引受众、管理风险并保持合规，但试想一下，当您的数据未达到最佳状态时，需要付出多少额外的努力，以及错失多少机会。打个比方，这就像您的公司在爬楼梯时气喘吁吁。您成功了，但很痛苦。
不良数据如同健康状况不佳，可能导致严重问题。错误的定义、缺乏内部标准、数据来源分散以及工作流程繁杂，这些因素共同阻碍了业务增长，最终导致压力和挫败感。
幸运的是，有办法治愈。
良好的数据如同良好的健康状况，需要妥善管理。但切勿自欺欺人：这需要付出一些努力。没有灵丹妙药。看看你的客户数据；它可能分布在多个部门（销售、市场营销、财务、运营）、不同地域（本地、区域、全球）以及众多系统（ERP、CRM、MDM、MarTech、AdTech）。如果你的企业与大多数企业一样，你可能缺乏健康标准，可以利用大量精心管理的数据。
但正如我们许多人直到体重和胆固醇水平攀升到不健康的水平才会开始节食或健身一样，良好的数据管理往往直到我们意识到自己真正需要它时才会开始。这并非一朝一夕就能实现的。以下是许多企业在实施主数据战略之前要经历的五个阶段。您的企业是否也正处于其中一个或多个阶段？
1. 否认：“这真的发生了吗？”
您的销售主管会毫不犹豫地说：“我们比任何人都更了解我们的客户。”但是，贴近客户并不意味着您的客户数据接近准确。您能轻松回答“谁是我们的主要客户”这样一个看似简单的问题吗？无论我们谈论的是客户、供应商还是 海外数据 合作伙伴，您的主文件都依赖于整个企业中每个人一致的习惯。您用多少种方式识别“沃尔玛”？您使用 Wal*Mart、Wal Mart、Wal-mart、Walmart 和/或 WM 吗？
2.愤怒：“这是谁干的？”
追踪一位全球客户的多种交易风格足以让任何人感到压力重重。看到客户名称的上百种变体，任何人都会感到不安。但在你斥责你的员工未能保持清晰的思路之前，请先意识到他们正处于数据维护和产品销售之间的两难境地。作为他们 单位经济学中的固定成本。如何正确考虑它们 的领导者，究竟是什么让你更感到压力重重——数据质量低下还是未能达成目标？又是什么让你的销售团队更感到压力重重——数据质量低下还是佣金低下？
3.讨价还价：“我们可以自己解决这个问题。”
你可能会想：“我们可以自己实施一个管理计划。” 那就来吧！试着部署你的资源，制定一个正式的战略计划，确保每个人都能以相同的方式输入“STREET”这个词，或者以XXX-XXX-XXXX的形式输入电话号码。毕竟，质量和一致性不是每 电话号码巴西 个人都应该承担的责任吗？与此同时，你的竞争对手正在四处奔波，建立联系，提升市场份额，而你的团队却因为无法专注于他们本职工作而感到沮丧。你想要的是好的拼写，还是好的销售？
4. 沮丧：“这真是一场灾难！”
客户越多，收集的数据越多，问题也越多。没有什么比客户告诉你，你对他们的看法是错误的更让人难受的了。他们希望你建立一个能够反映他们自我认知的层级结构。但你却没有，而且似乎永远都做不到。
5.接受：“好的，我们需要帮助。”
商业瞬息万变……实在是太快了。每月都有成千上万家公司倒闭。层级和人际关系瞬息万变。你根本无法跟上。又怎么可能指望你能跟上呢？向那些理解你处境的人寻求帮助。
掌握数据的捷径
健康的数据成就健康的业务。接受它，并尽快进入第五阶段。一旦您能够开始应用一致的数据结构，一个能够连接整个业务领域，并由您的组织信赖的质量支持的数据结构，您的组织就可以踏上复苏之旅，并达到最佳健康状态。
一位智者曾说过：“种一棵树的最佳时机是20年前，其次是现在。” 这句话同样适用于数据管理。行动起来！