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如何识别和避免表演型销售代表的陷阱

您是否厌倦了那些看起来更像演员而非真正合作伙伴的销售代表?以下一些线索可以帮助您识别那些只讲究形式而不讲究实质的销售代表。

识别过度热情的销售人员

销售人员的热情超过了销售对话所需的热情。他言购买电话营销数据过其实,让人觉得他不真诚。你可以想象他盯着浴室的镜子,排练台词,并增强自己的活力。他想让客户认为他很高兴见到他们。他是一个表演者,而你是他的观众。是的,他是那种会说“我们很高兴见到你”的人。

排练销售宣传的问题

您可能还会注意到,表演型销售代表缺乏自发性。他不会专注于客户,因为他已经练习过自己的台词,认为这会让客户认为他很圆滑,知道所有问题的答案。您可以感觉到,这位销售人员并没有关注客户在销售对话中需要什么,因为他更关心的是表现。

这种销售人员认为肢体语言很重要。他像太阳马戏团的演员一样夸张自己的手势。在肢体语言和手势之间,感觉不自然;太夸张了。他不建立关系,而是专注于给人留下印象。

复杂的语言如何影响销售

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销售人员使用的语言可以证明他们表现良好。销售人员使用复杂或不自然的语言选择,试图用他们的智慧打动客户。这通常会失败,因为客户需要清晰、简洁的沟通。更好的销售人员不会试图通过措辞或使用花哨的术语来打动客户。相反,他们会努力进行有效沟通,确保客户理解。

打断和催促:销售杀手

表演型销售代表很可能会打断客户,因为他们没有主动倾听的概念。这种自以为无所不知的表现会让销售代表给人留下不尊重的印象。打断客户和急于如何每次都胜过竞争对手
解决问题一样糟糕。这很可能会让客户认为表演型销售代表把他们看作一个钱包,迫不及待地想伸手去拿钱。这种方法非常具有交易性,客户肯定会脱离并寻找更好的销售人员,即专注于他们的销售人员。

忽视客户反对

表演型销售代表可能无法听取客户对做出罕见决定的反对意见或真正担忧,而这些决定必须在第一次尝试时就做出。因此,当表演型销售代表淡化担忧或未能有效解决担忧时,客户就会意识到他们没有听取她的意见。我们将这一销售新时代称为决策时代,它需要一种协商方法。

大量使用流行语的推销

表演型销售代表肯定会使用“协同”一词来表明他澳大利亚号码们和客户将共同合作。这几乎肯定会与“颠覆”一词紧密相关,以此来表明他们处于行业前沿,即使事实并非如此。为了给人留下深刻印象,表演型销售代表会谈论扩展、敏捷性、思想领导力、深入研究”唾手可得的成果。只要有可能,这位销售人员就会提到区块链或比特币。

统一的演示

由于表演型销售人员受脚本驱动,他们无法个性化定制适合所有情况的演示。他们无法根据客户的问题或需求定制演示。一位表演型销售代表在 90 分钟内让潜在客户看完了 96 张幻灯片。当他看完幻灯片时,他问客户是否有任何问题,结果发现主要决策者说:“是的,我们有很多问题,但你们没有时间了。”

尴尬的幽默尝试

表演型销售代表会试图表现得风趣或迷人。这不仅很尴尬,而且不真诚。此时,联系人需要通过对话来改善业绩并解决问题。

销售代表主导客户的不真诚对话是浪费时间。当销售代表追求自己的议程和结果而不是客户的议程和结果时,他们提供的销售体验很差。

采用真实的销售技巧

在 21 世纪的第三个十年,你最好专注于做人。当一切都是技术、应用程序或其他电子设备时,你的客户会注意到你的人性化行为。

最近,我继续鼓励销售人员与客户面对面会面。亲自到场表明你非常关心客户,愿意开车或坐飞机去见客户。你可以不用表演型销售人员的策略,他们希望给你留下深刻印象。你将始终保持真诚,使用表演型销售人员所缺乏的人性化算法。

我们必须努力恢复疫情期间的损失。这意味着要想办法花更多时间与客户相处,尽可能面对面。做好工作,避免任何让人感觉不真诚的事情。

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