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从这篇文章中学到的主要知识:
- 自动化流程是根据客户行为执行的一组操作,用于优化和加速勘探和接近流程。
- 该功能可用于商业策略中,以自动发送欢迎问候、培养或客户转化流程。
- 采用流程的主要好处包括降低销售成本、优化与潜在客户的关系以及增加合格销售线索的产生。
- 创建自动化流程还涉及对潜在客户进行资格鉴定。要更加坚定地执行此策略,请查看我们的排位线索权威指南。
在谈论什么是流程自动化及其好处之前,您需要知道这是一个蓬勃发展的市场。Statista的数据显示,2021 年至 2023 年间,该行业的收入增长了 22%,预计到 2030 年这一数字将翻倍。
现在,您一定在想,这么有前景的市场一定有不同领域的应用吧?这是真的。这是因为自动化流程可用于各个领域,包括商业领域,因为它们允许公司安排向客户发送消息,从而降低成本并提高团队生产力。
然而,它并不止于此,因为任务自动化对于更多官僚 whatsapp数据 需求也非常有用,例如填写电子表格和在不同系统之间传输数据。
想了解如何在销售流程中使用自动化吗?因此,请继续阅读,了解更多在 CRM 系统的帮助下创建流程的优势、示例和技巧!
什么是自动化流程?
自动化流程是一组自动运行的预定义操作。命令在自动化工具的帮助下遵循用户的行为。在销售中,该策略可用于通过电子邮件或短信等功能自动联系客户。
例如,每当潜在客户下载电子书或在您 说服:说服别人的艺术 的网站上注册时,您可以安排在没有人为干扰的情况下发送欢迎消息,从而创建培育流程 – 一系列专注于向潜在客户提供相关内容的联系。
该流程优化了方法和后续行动,因为它可以安排在特定日期自动发送消息,同时让卖家可以自由地做他们最擅长的事情:销售!
>>>> 另请参阅: 什么是营销自动化 — 5 个秘密
使用自动化流程有哪些好处?
在销售流程中使用自动化流程的好处包括:
- 通过自动发送消息来提高生产力,让员工可以自由地专注于其他任务;
- 通过减少这些活动所花费的时间并提高活动成果来降低成本;
- 改善与客户的关系,通过保持沟通的节奏,加深关系;
- 沟通的个性化,因为可以根据每个客户的个人资料对消息进行分段;
- 优化潜在客户资格,因为细分和连续的消息流引导联系人更快地进入漏斗的下一阶段;
- 增加产生的销售线索和销售数量,因为它增加了产生的机会。
您是否看到设置自动化流程有多么有利?而你,你在实践中见过吗?如果没有,请查看下面的 3 个示例!
自动化流程示例
现在是时候查看可在业务流程中使用 中国号码 的自动化流程示例了。我们为不同的情况准备了3种型号。一探究竟!
1. 欢迎
当潜在客户在您的网站上注册下载电子书或请求免费演示时,此自动化流程就开始了。在实践中,您可以按照以下步骤操作:
- 注册后5分钟发送第一封欢迎电子邮件;
- 等待3天,发消息询问您对内容或演示的看法;
- 等待一周,发送一封电子邮件,其中包含包含分步解决方案的电子书。
值得强调的是,即使流程的结构是为了欢迎新的潜在客户,目标始终是将他们转化为客户。因此,随着潜在买家与发送的消息进行交互并更有可能达成交易,电子邮件结构“演变”和合并是很常见的。
简而言之,欢迎流程可以变成一系列培育电子邮件,这可以演变成转化流程 – 您将在下面了解有关每种类型的更多信息。
2. 营养
营养流程旨在向领导者提供补充材料,根据他们的成熟度或漏斗阶段,向他们介绍公司的解决方案。
让我们以下载电子书的潜在客户为例。在这种情况下,您可以:
- 发送电子邮件感谢您的下载;
- 2天后,注明与电子书主题相关的博客文章;
- 等待3天,发送其他丰富材料;
- 等待3天,发送成功案例;
- 一周后,发送免费试用邀请;
- 再等一周并发送满意度调查;
- 最后,3天后发送了会议邀请。
请记住分析客户的旅程,以始终表明与他们所处阶段一致的内容。通过这种方式,您可以提供更多个性化并增加转化机会。
3. 转换
转化流程,顾名思义,旨在引导潜在客户到达漏斗底部并最终完成销售。在这种情况下,您可以:
- 发送一封电子邮件,提供漏斗底部的电子书(可以是分步指南、解决方案的优点等);
- 3天后,提供免费演示;
- 7 天后,邀请参加与销售团队的会议。
如何使用 Agentor 创建自动化流程?
您是否知道您可以在良好的销售 CRM 的帮助下建立自己的流程?该工具允许您监控和管理商业流程。这样,您就可以制定更加果断的营销行动,因为您拥有有关潜在客户和客户的数据作为每个决策的基础。
那么,您想了解如何使用 100% 巴西销售 CRM Agendor 创建自动化流程吗?所以,请留意以下提示!
1. 规划引导旅程
旅程地图可让您了解每个潜在客户在完成购买之前所经历的步骤。通过了解销售渠道每个阶段的工作原理,该流程有助于定义应发送的内容以及时间间隔。
例如,您可以确定潜在客户通常会在渠道顶部停留一个月。在这种情况下,可以发送每周越来越深入的内容,以引导您更快地到达漏斗的中间。清楚了吗?
这样,您可以根据目标受众的个人需求创建个性化流程,使其更加自信 – 毕竟,您了解每个潜在客户的行为方式。
是的,您可以使用 Agendor 来做到这一点,因为该工具可以从一个地方跟踪整个客户旅程。
为了让事情变得更简单,我们将这张图片分开显示了购买决策过程的 6 个阶段
2. 细分联系人
下一步是对客户进行细分,即根据消费者概况划分联系人。划分可以考虑区域、漏斗阶段或消费者行为。
细分有助于更好地直接为旅程的每个阶段提供正确的内容,从而提高转化率。
3. 识别触发因素
触发器是确定流何时开始发送的关键操作。例如,注册免费试用的潜在客户会收到一封欢迎电子邮件,而下载电子书的潜在客户则进入培育流程。
无论哪种方式,您都需要确定每个操作的结果。也就是说,下一步是什么。例如,下载电子书的人可以在博客上收到补充阅读的文本,然后再收到另一本更深入的电子书。
4. 监控结果
最后,您需要监控自动化流程的结果。通过这种方式,您可以衡量操作的有效性并识别瓶颈,确保更令人满意的性能。
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