通货膨胀给经济造成了巨大冲击,从家庭必需品到十年一遇的消费品,消费者处处都感受到了通货膨胀的压力。
作为企业领导者,我们知道价格是大多数购买决策的驱动因素,但我们中的许多人都不愿意在网站上公布价格信息。而涨价是一个敏感话题。
那么,企业应该如何向受众传达价格上涨的消息呢?
作为一名销售和营销专家以及企业主,马库斯·谢里丹从多个角度( 资源基于 GDRP 的尊重:在近期 目标电话号码或电话营销数据 购买数据7050860760 如果您以这种方式投资,您可以做好生意或者,我们从那些获得许可或没有许可但我们有时持有的手机号码数据列表中自行托管。 作为买家、卖家和顾问)见证了这一斗争。
涨价销售
他的建议很简单:尽管你可能想推迟与听众谈论价格上涨的问题,但马库斯说你应该保持开放和直率的态度,并在问题变成担忧之前解决问题。
您越是回避和试图避开问题,您就越有可能失去买家的信任
没关系——价格上涨是常有的
马库斯估计,过去几年里,他合作的90%的企业都不得不提高价格。
所以,你正在行走的土地绝非未知。
消费者明白这一点。您的买家明白价格上涨是常有的事。这种情况在各行各业都存在,无论是个人生活还是职业生活。物价越来越贵。即使您是一家服务型企业,您的管理费用也可能上涨——而且您需要支付费用来留住优秀员工。
出于这些原因,马库斯并不认为涨价是禁忌。相反,他说,我们需要记住,解决问题的最好方法是在问题出现之前就解决它。
我们必须明确这一点,并且必须坦率
解决问题
马库斯建议,不要欺骗或暗中行事。不要偷偷收取附加费来弥补差额。不要今天就告诉客户明天会涨价。
就像所有事情一样,当您购买商品时,请像对待客户一样对待客户。
营销人员:让价格成为信息传递的明确组成部
世界各地的买家都想知道某件商品的真实价格。无论他们购买什么,无论您销售什么,价格都是每个人最关心的问题。但 Marcus 表示,仍然有太多企业认为“致电索取报价”可以代替实际价格。
它不是。
商家认为他们的定价过于复杂,
无法在网站上解释清楚
或者他们认为他们的价格可能会吓跑一些买家。
但想想你自己的购物经历。当你在网站上找不到实际号码时,你会有什么感觉?
沮丧?恼火?准备继续前进吗?
马库斯告诉营销人员,他们需要在网站上公开价格。“解释一下你的收费标准和原因,”他说,“包括导致价格上涨或下跌的因素。”这是否意味着你必须确切说明顾客从你这里购买商品时会支付多少钱?当然不是。但你应该提供一个大概的价格。
别忘了解释相关成本和费用。可能是处置成本。可能是建筑费用。可能是安装费。
无论是什么,解释一下
当价格上涨时,请提前通知您的买家,以免他们感到惊讶。
销售人员:关注价值,但不要手下留情
当客户准备购买时,销售代表就是品牌的代言人。他们身处每次定价对话的最前线。
在许多行业中,买家都希望协商价格。他们知道有些标价不是最终价格,有些费用是讨价还价的筹码。他们知道价格并不总是黑白分明的——销售人员可能会提供折扣以达成交易。
销售代表定价
即便如此,销售人员也应该坦诚地说明成本——尤其是成本上涨的问题。(如果销售团队与营销团队密切合作,他们应该有最新的资料,如涵盖价格的买家指南和规格表。买家发现价格上涨最糟糕的方式是在某个地方看到旧价格,却被告知他们看到的价格已经过时,新价格更高。这看起来很糟糕。)
请记住,研究表明,最优秀的销售人员花在倾听上的 句子尺度上的风格 时间比花在说话上的时间多。他们不会采取强硬的推销方式,而是通过提问和建立关系来推销。
当销售代表了解买家的痛点时
他们可以提供针对这些需求的解决方案
感觉被倾听和理解的买家是值得信任的买家。信任的买家更有可 dw 领导 能接受价格上涨。
按价值出售
有些知名品牌以高价而闻名。但您不必成为奢侈品牌才能获得合适的价格。您只需要展示您提供的价值。展示价值的最佳方式之一是使用视频。
企业经常会全力投入到花哨的“关于我们”视频中,但这些视频往往会显得自我放纵和不合时宜。我们告诉客户,更好的投资是制作一个“我们提出的主张”视频,展示他们提供的价值。
例如,观看 Dexmet 的这段视频,其中概述了他们的生产流程以及他们的独特之处。
想象一下 Dexmet 所销售产品的市场。如果您观看此视频,您就会看到所购买产品的质量。现在,想象一下价格上涨,并且已经明确告知您。由于您所看到的情况,您不太可能认为这种上涨是任意或贪婪的。您了解价格上涨的 原因和时间。
记住,你解决问题
您的客户关心的是找到解决问题的方法。如果您能提供真正解决他们问题的解决方案,那么无论收费多少都是值得的。
只要清楚说明您收取的费用以及原因,并以一种交易对方会欣赏的方式告知您价格上涨。