Z 世代不想只是简单地购买，他们想要体验购物。感官、刺激、个性化、科技融合和即时。这既适用于实体店，也适用于数字商店，因为据我们发现，预计 26 亿 Z 世代更愿意在实体店消费440 亿美元。
Coresight Research 发现在 20 世纪 90 年代中期和 21 世纪初出生的这一年龄段中（有些甚至还没有出生），92% 的人每天都会上网，24% 的人几乎一直在线，73% 的人有智能手机。但不要误以为这个受科技束缚的一代不会在实体店购物——因为他们会这样做——几乎比其他任何人口群体都多。
不过，他们与众不同之处在于
他们在店内购物的原因。首先，在 Z 世代眼中，线上和线下购物都是一种非线性的体验。智能手机是这一代人的延伸。他们认为不同的购 伯利兹电报数据库 物渠道没有任何区别。大多数人在店内使用手机，82% 的人会这样做，执行诸如阅读评论、比较价格以及查看其他商店或线上的库存等任务。他们还会在购买前广泛浏览在线商品，设想新商品如何符合他们的自我形象，创建数字情绪板，然后在社交媒体上与朋友和粉丝分享他们的购买记录。
因此，亲自购物已成为社交
联系的一个重要方面。是的，商场仍然是与朋友聚会的地方，但如今最年轻的消费者也是在社交媒体上不断发布照片和肖像的陪伴下长大的，他们将购物视为一种联系和支持自我形象的方式。他们希望向那些不在场的人传播他 gong 收入人工智能平台荣获 2025 年 big 创新奖 们的体验，并要求店内体验具有创新性、值得分享、有趣和视觉吸引力。他们希望在任何地方购物时都能享受品牌内容的娱乐，并相信他们周围的世界应该反映出 YouTube、Instagram 和互联网始终提供的相同剧场。
“随时”这一用语很重要，因为Z 世代期望即时性。Netflix、Uber、Instacart、Prime 配送——他们只知道立即获得想要的东西。品牌的生存意味着要弄清楚如何快速、无缝地提供每一次体验，并且不使用笨重的技术。正如IBM 的一项研究发现，“62% 的 [Z 世代购物者] 不会使用难以导航的应用程序或网站，60% 的不会使用加载速度慢的应用程序或网站。”
这也意味着他们希望运费免费
我们再说一遍：Z 世代不会支付运费。他们认为这个概念已经过时了，宁愿把钱花在对他们有益的有形物品上。
如果品牌不关注这一新兴世代的 手机号码 需求，会有什么后果？IBM 还发现，“如果品牌质量不达标，52% 的 Z 世代消费者会将忠诚度从一个品牌转移到另一个品牌。”毫无疑问。
体验、内容和便利性都属于“质量”范畴。毕竟，Z 世代拥有如此多的购物选择，并且总是在寻找新的购物选择。品牌必须随时适应并不断发展。正如 Coresight Research 警告的那样，“准备好妥协——因为你的下一代客户不会妥协。”