必须为代理创造可行的机会来学习新技能并提高现有技能。这有助于提高代理绩效，以减少 AHT 提供出色的客户服务。
此外，将代理商的学习体验游戏化并追踪他们的旅程也可以提高代理商的参与度并减少 AHT 客户友好呼叫。
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6. 降低平均交易价格 (AHT) 但注重质量
虽然降低 AHT 对于提供高效的客户服务至关重要，但必须记住质量是最重要的。
降低平均温度面临哪些挑战？
最大的挑战是了解导致 AHT 增加的问题。大多数领导者 手机号码数据 仍然停留在识别问题上。实施变革是在后期阶段，而随之而来的结果则更晚。
然而，呼叫监控软件显然已经解决了这个问题，并采用了更简化的方法来减少 AHT。
在 Convin，我们帮助像您这 首先在费康举行海上风电场落成典礼 样的企业减少平均通话时间。我们帮助彻底审查通话脚本，并让座席获得资格，避免联络中心的陷阱。
与 Convin 一起开始您的AHT 减少之旅。
常见问题解答
- 给出一个简单的平均处理时间定义。
呼叫中心的 AHT 是代理解决客户查询所需的平均时间。
- 呼叫中心的平均处理时间是什么意思？
平均处理时间 (AHT) 是呼叫中心的一项关键 西门子 360 性能指标，用于衡量代理从接听电话到完成呼叫为止在单个客户互动上所花费的平均时间。
- 您的平均呼叫处理时间似乎很稳定是什么意思？
“您的平均呼叫处理时间似乎很稳定”这
- 平均工单处理时间是多少？
平均工单处理时间 (ATH) 是指支持代理或团队从创建工单到将其标记为已解决或关闭为止解决客户支持工单所需的平均时间。