根据北美Bright Local 2013 年的一项研究 ，医疗保健专业 在决定选择本地企业时，医生/牙医最受其声誉的影响。事实上，我们发现外科医生、医生、麻醉师和牙医是最容易受到电子声誉问题影响的医疗专业人员。因此，越来越多的患者在选择医生、哥斯达黎加电话号码库 外科医生等之前会先浏览网络。在线声誉管理是一项新的发展，医疗保健专业人员绝对必须将其融入到他们的活动中。
在 Web 2.0 爆发之前，医疗保健专业人士的声誉主要通过口口相传或通过媒体报道的调查来传播。从现在开始，医疗保健专业人员必须不断监控他们的电子声誉。不仅因为不满意的患者在论坛上传播他们的不满，还因为恶意的同事试图用电脑技巧窃取他们的客户。
医生们，您的电子声誉在论坛上岌岌可危！
正是病人决定了医生的声誉。在法国的社区网站上，特别是像doctissimo、auféminin这样的论坛，甚至在博客上，甚至在评论网站上，如 test n trust 或 yelp。快速浏览一下医学论坛就会发现，医生（不仅仅是整形外科医生）的名字仍在不断流传，而且受欢迎程度不一。在 Google 上可以 看到正面或负面的评论。这对医生的声誉甚至营业额都有着深远的影响。一些不满意的患者评论可能会导致数十年来建立的声誉彻底毁掉。对于那些拥有更大客户群但不知道这一点的专家来说情况更是如此，因为他们的主治医生向他们介绍了这些客户。
除了众多致力于健康的论坛之外，近年来专业网站也大量涌现。尽管评级网站在法国开设的时间并不长，但它们却非常流行。需要说明的是，围绕允许学生在线评价老师的 Note2be 网站所引发的争议，导致了 Notetobib.com 网站的出现。该网站于 2008 年创建，用于评价医生，但一个月后就关闭了。
在美国，评级系统更加完善，尤其是网站 www.ratemds.com，您可以在此阅读有关医生的非常精确和个人的意见。
我们该在多大程度上相信患者的意见？
在这些网站和论坛上，患者可以通过分享自己的经历（无论是积极的还是消极的）并与社区分享而受益。当然，网络上对医疗专业人士的不同评价的可信度仍然有限：
• 首先，因为站出来的往往是不满意的人。
• 其次，由于普通互联网用户既不具备合法性，选择跟踪结果并优化参与策略 也不具备正确评估医疗服务的技能。 • 最后，某些从业人员自我推销，从而分流同事的客户，
存在滥用职权的风险。 信息和广告之间的界限很模糊，而且有不同的解读。
医生们，警惕网络攻击！
随着专业网站的推出和专家论坛的激增，许多医疗保健专业人士不得不应对网络攻击。这些计算机攻击基本上有两种类型：
• 垃圾索引对应于“同事”之间的攻击。该技术涉及使用隐藏的关键字来欺骗搜索引擎，以将互联网用户引导至特定网站。
• 在各类论坛、博客和社区网站上进行攻击和传播姓名。责任人有时是“真正的”病人，有时是为医生的利益而工作的“虚构的”病人。
有什么解决办法？
为了保护您的声誉，您必须积极主动。现在，必须建立一个互联网监控系统来监控关键词的出现，特别是医疗保健专业人员的姓名。攻击发现得越快，响应就越快，附带损害就越少。
出现负面评论怎么办？四种可能性：
- 要么消除有争议的内容。
- 或者以积极的方式提高其知名度（但不得违反公共卫生法典第 R.4127-19 条，该条明确禁止；由于卫生职业属于具有民事和非商业性质的自由职业制度；任何广告）。在电话簿上注册，例如 justacote.com、doctoralia.fr、allo-medecins.fr、nomao.com 是提高您的知名度的重要工具之一。当然，这不是广告。
- 创建内容：这可以让你让自己更加出名，并且通常会带来更多积极的看法。目标是突出显示与职业相匹配的特定关键词的正面评论，同时将负面评论推到 Google 首页之外。
- 回复评论：这有助于安慰，选择加入列表 同时也表明医生在场并倾听他的病人和未来的病人，即使这发生在互联网上。
良好的监控有助于保持您的电子声誉完好无损；这对于公司的顺利运营不是至关重要的吗？