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如何使被动电话销售更有效
如果消费者打电话给一家公司，则意味着他已经有兴趣购买该产品。而经理在电话交谈中的正确行为会使订单成本增加约 20%。
公司通过直接营销
收到的大部分回复都是通过传真或 WhatsApp 筛查 电话发送的。这正是美国和欧洲国家所观察到的趋势。基于此，我们可以得出结论，电话是现代直销最有效的工具之一。这种机制也与被动销售有关，因为这里的主动权不是由卖方而是 产品描述的重要性 由买方自己采取的。
当被动电话交易由高素质专家进行时，您可以获得被动电话交易的所有好 澳大利亚数据 处。通常，公司会雇用数百名经理来每天连续数小时处理来电。同时，交叉销售和追加销售的方法可以使他们的营业额比买家最初的计划增加10-20%。
追加销售（增加订单成本） ——经理鼓励客户在特定商店花费更多钱。买家可以选择购买额外的服务和商品，或者购买他所选产品的更昂贵的型号。
交叉销售——公司员工鼓励买家在他所选产品以外的产品类别上花费更多钱。卖家提供相关产品和组件。
被动销售是私人
诊所真实情况的一个例子。呼叫中心操作员接收来电并被动处理。转化率（联系服务的人数与预约的人数之比）相当低——只有 0.24。诊所负责人决定解决这个问题，并给下属设定了任务，将转化率提高一倍。他聘请了一家培训公司的专家来编写有效的接听电话脚本。转化率提升至0.32，但未能达到要求的0.48。因此，诊所负责人决定引入“电话推销”模式，接线员开始自主呼叫数据库中的患者，主动提供服务。至此，销售由被动转为主动。
结果，员工们表现出了抵抗。他们找出了各种借口：“这降低了诊所的地位”、“我们需要更多的培训”（尽管他们几乎都是处理电话领域的优秀、经验丰富的专家）、“客户不喜欢它”（在采访患者时并未证实这一信息）等等。只有 1/3 的操作员能够重组自身并有效地开展“冷销售”。但即使这样也足以在三个月内将转化率提高到所需的0.48。
显然，主动销售虽然有效，但也会让人感到不舒服。美国人有句俗语：“没有付出就没有收获。”