客户终身价值

客户生命周期价值 (CLV) 是您在买家与您合作的整个生命周期中预期从买家那里获得的总收入。

以下是计算 CLV 的公式：

如果您的 ARPU 为 3,000 美元，且买家平均在您的公司停留 5 年，那么您的 CLV 将为 15,000 美元。

当将 CLV 与其他指标（如客户获取成本 (CAC)）一起衡量时，衡量 CLV 很有价值，因为它使您能够衡量 销售效率。

例如，如果您的 CAC 为 5,000 美元，那么您的 CAC：LTV 比率将是 5：1 – 这意味着您花费的每一美元来获取买家，都可以期 保加利亚 WhatsApp 数据 望获得 5 美元的回报。

低 CAC：LTV 比率意味着您的销售流程效率低下。

净推荐值 (NPS) 是买家 在今天的白板星期五中 满意度指标。它要求买家以 1 到 10 的等级评估他们向家人和朋友推荐您的解决方案的可能性。

以下是计算NPS的公式：

如果 60% 的买家选择 9 或 10 分，25% 的买家选择 6 分或更低的评分，则您的 NPS 得分为 35%。0 到 30 分之间的任何分数 都被视为良好分数，30 到 70 分被视为优秀分数，70 到 100 分被视为优秀分数。

跟踪 NPS 分数可以帮助您衡量一段时间内的买家情绪。如果您开始发现 NPS 分数下降，您需要在买家流失之前找出原因。

重复购买率是指从你的公司重复购买的买家所占的百分比。

重复购买率的计算公式如下：

假设有 2,000 名买家订阅了 印度手机号码 您的解决方案。但是，月底只有 1,500 名买家决定续订。在这种情况下，您的重复购买率将为 75%。

较高的重复购买率表明买家满意度较高。