根据Forrester 的《B2B 销售员之死》报告,75% 的 B2B 买家认为在线购买比通过销售代表购买更方便。随着 B2B 买家越来越多地从传统购买方式转变,他们希望获得类似于消费者购物的体验:移动和自助服务。预计到 2020 年,美国商业电子商务将超过1.2 万亿美元,因此,抓住这一增长机会并将数字化转型引入 B2B 上市运营的压力越来越大。
为了应对数字化转型、保持市场份额并实现增长最大化,B2B 品牌制造商必须投资改进现有基础设施。以下是领先品牌为应对数字化转型所做的三大举措。
1. 领先的 B2B 品牌抛弃传统系统
众所周知,旧技术堆栈缺乏灵 保加利亚电报数据库 活性,而且经常出现故障。简而言之,它们不是为解决现代问题而构建的。遗留系统会增加停机时间并增加维护成本,从而侵蚀您的利润,同时阻碍您的品牌在数字货架上取得成功。
根据Digital Commerce 的“制造业 B2B 电子商务最佳实践”报告,B2B 品牌正致力于“推出新的解决方案或更新其传统解决方案,以更好地在线支持其零售商、经销商、批发商和分销商”。老化的技术解决方案通常无法支持 SaaS 集成或通过云进行连接。
如果组织无法使用其系统,他们将面临与关键合作伙伴之间更多的瓶颈和障碍。接受数字化转型并摆脱传统系统的品牌将处于更有利的位置,能够从数字化优先买家那里获得市场份额。
2. 领先的 B2B 品牌拥抱移动端
根据 2015 年 Google 报告,近一半的 B2B 买家是千禧一代。认识到购买力的这一代际变化可以为品牌赋能:了解您的新目标受众以及 gong 荣获最佳销售技术应用金史蒂夫奖 他们想要研究和购买的方式将帮助您迈出数字购物体验的第一步。
千禧一代在生活的各个方面都率先实现数字化,随着他们成为劳动力中最大比例的群体,B2B 品牌必须转型以吸引这些受众。他们希望在所有渠道和数字互动中获得相同的数字体验——如果您的组织没有努力为客户和员工创造强大的移动体验,您将失去他们的购买力。
3. 领先的 B2B 品牌整合其 CRM、ERP 和其他系统,以实现更强的互操作性
在数字时代,没有哪家企业可以孤岛 手机号码 生存。连接您的平台(如 CRM、ERP、PIM、DAM),共同努力实现最佳运营效率并增强整个企业的连通性。营销、销售和产品团队必须合作。能够跨这些平台使用数据快速进入市场并根据终端定制数字体验对于成功至关重要。