客户与企业沟通的原因自动票务路由有很多。他们可能为了产品查询、销售或售后支持而联系企业。当涉及到大量支持工单时，为了优化您的工作流程，自动工单路由功能是终极工具。

它有很多优点，我们将会深入讨论这些优点，但让我们先了解一下自动支持票路由是什么。

什么是自动票务路由？

自动票务路由是一个由软件 whatsapp 号码列表评估收入支持票并根据预定义的条件自动将该票分配给最合适的代理人的过程。

自动票务路由的好处
如果您可以自动路由支持工单，则可以享受一些非常有价值的好处。首先，

更快的解决时间：如果软件自动将传入的票证分配给代理，它将确保快速解决该票证。

提高客户满意度：票务管理系统会检测出最适合该客户问题的代理。它会根据预定义的条件执行此操作。这样，客户就能获得针对其问题的最佳支持。

减少经理的工作量：想象一下，您的团队每天必须解决数百张工单。对于团队负责人或经理来说，手动将每张工单分配给每个代理将是一项繁重的工作。但自动化可以消除这种工作量。

提高代理效率：此自动化功能不会随机将工单分配给代理。它会将特定工单分配给对此工单有专长的代理。因此，代理的响应始终是最好的。
减少人为错误：手动路由工单可能会被错误分配或与代理重叠。但默认情况下，自动工单路由可防止这种基本的人为错误。

如何在 Fluent Support 中设置自动票证路由？

如果您在 WordPress 上运通过 5 个步骤创建网站树？行商业网站，那么您一定会喜欢这个 WordPress 帮助台插件。Fluent Support 是最好的、功能最丰富的票务管理系统之一。

如果您没有使用 Fluent Support，您可以立即下载。

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您可以非常轻松地使用 WordPress 网站上的企业帐户进行设置。以下分步说明将帮助您快速完成此操作。

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Fluent Support 具有方便的工作流自动化选项。您可以设置各种条件来设计工作流。这些工作流可以手动运行，也可以自动触发。

自动票务路由的路径
现在假设您有各种软件产品。对西班牙电话号码于每种产品，您的支持团队都有一位专家。在第一种情况下，您只想在客户创建工单时指派一名代理。

自动分配代理
要设置自动化，请转到 Fluent Support 的仪表板。在这里，您将找到一个名为“工作流”的选项。您将在此处看到工作流列表。现在，我们将单击“添加新工作流”按钮。

Fluent 支持工作流程设置
它会询问您是否要自动或手动运行此工作流。在这种情况下，我们将选择自动。在下一步中，我们将设置工作流操作。从下拉菜单中，您将找到多个选项。从中选择“分配代理”。