有时销售代表所犯的失误需要高层的参与才能产生积极影响。
高级经理、领导或主管发来的道歉表明品牌非常关心客户，并准备以一切可能的方式解决问题。
Outbrain 就用了这个技巧。
Outbrain 示例的亮点：
- 解释了失误背 卢森堡电报号码 后的原因。
- 他们为这个错误谦卑地道歉。
- 请求第二次机会来再次抓住失去的机会。
- 提供联系电子邮件鼓励他们积极回复。
- 签名中提到了营销总监的姓名。
3. 群发道歉邮件
您可能会失去一些潜在客户或面临网站速度 个促销和爱国阵亡将士纪念 缓慢的问题。但只要发送一封巧妙的道歉邮件，您就可以挽回您的客户。
请参阅 Forever21 的优秀示例。
Forever21 示例的亮点：
- 电子邮件的设计、字体和吸引力与品牌的形象相符。
- 他们很有创意地用“对不起”来道歉。
- 引人注目的电子邮件副本；“我们的猫影响了我们的网站速度。”
- 提供赔偿，并提供免费送货代码“SHIPFREE”。
10 个最常用的道歉电子邮件模板
现在您已经了解了品牌如何巧妙地通过道歉来挽救客户关系。以下是根 韩国号码 据您必须真诚道歉的真实案例制定的一些模板。