双向对话： WhatsApp 是一个对话平台。虽然广播很有用，但优先考虑回答问题、提供支持和进行真正的互动。
个性化：用名字称呼客户。如果相关的话，请参考他们之前的询问或购买情况（尤其是 API 集成）。
利用富媒体：
照片和视频： 发送产品图片、演示视频或视觉效果来解释复杂的问题。一张图片往往能表达千言万语。
文件： 直接在聊天中分享小册子、发票、用户手册或价格表。
语音注释：对于更个人化或更复杂的解释，语音注释比输入长消息更快、更有吸引力。
对于 WhatsApp Business App 用户（中小型企业）：
快速回复（/快捷方式）：
这可以节省时间！ 预先保存您最常见问题 (FAQ) 的答案，并使用/快捷方式快速插入它们。
例子：
/hours：“我们的营业时间是周一至周五，上午 9 点至下午 5 点。周末和银行假日不营业。”
/delivery：“英国境内标准配送时间为 3-5 个工 波兰 WhatsApp 号码列表 作日。结账时可选择加急配送。”
/thanks：“感谢您联系[您的公司名称]！今天我还能为您提供什么帮助？”
/returns：“您可以在此处找到我们的完整退货政策：
[链接到您的网站退货页面]。”
问候消息： 为新客户或 14 天 标题: 揭秘电话营销的常胜秘诀：持续成功的策略 不活动后给您发送消息的客户设置自动欢迎消息。使其友好且信息丰富。
例如： “您好！感谢您联系[您的公司名称]。我们今天能为您提供什么帮助？”
离开消息：当您不在工作时间或无法联系到您时，请使用此选项。明确告知客户何时可以收到回复。
例如： “您好！我们已收到您 手机号码 的消息。我们的团队目前不在，将在 24 个工作小时内回复您。我们的办公时间为 [您的办公时间]。”