使用SMS（短消息服务）的要点和挑战
挑战感
我们无法在客人入住当天与其取得联系，从而导致未经授权的取消。
如果客人没有在预定的入住时间 WhatsApp 号码数据 到达，我们打电话时通常不会接到答复。
我们在客房内放置调查问卷，但回复率很低。
使用 SMS（短消息服务）的要点
通过短信提前向客户发送预订详情和取消政策，您可以避免当天未经通知取消或因取消而失去机会。
通过在预定的入住时间之后给顾客打电话和发送短信，即使您无法接通电话，您也可以通过短信传达详细信息，顾客可以在有空的时候与您联系。
通过在退房后通过短信发送一份简 报告发现受访者的月份 单的调查表以及感谢您使用我们的服务，您可以提高调查的回复率。
SMS（短信）
用例 1：提前确认预订
背景：
我们尝试通过电话提前确 马来西亚电话号码 认预订详情和取消事宜，但很多顾客没有接电话。结果，取消的情况没有事先通知，并且在某些情况下无法收取取消费用。
问题当
无法拨打电话时，工作人员必须拨打多次电话，这很费时间和精力。
除了通过电话之外，没有其他方式联系客户。
解决方案/效果：
通过向未接电话的顾客发送有关预订详情的短信，减少工作人员需要拨打的电话次数。此外，通过在产生取消费用之前联系客户，我们能够避免未经授权的取消和与取消费用相关的问题。