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文化规范(例如美国餐馆的小费)
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家人和朋友的意见(例如,如果你知道朋友不会喜欢某个订阅,你就不能为他/她购买订阅)
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用户生成的内容(例如在线评论和评分)
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社交媒体(例如,客户在 Instagram 上关注的人, whatsapp 号码数据 即使他们不认识他们)
屡获殊荣的消费者心理学家基特·亚罗 (Kit Yarrow)认为社交媒体可以影响购买决策,使购买决策看起来更加自然。
我发现,当人们通过社交媒体不断接触产品时,他们会对这些产品产生一种熟悉感,并准备拥有它们。这使得他们无法进行理性的决策过程,无法问自己:我真的想要它吗,我买得起它吗,它适合我的生活方式吗,我 纽约医疗网站的本地搜索引擎优化 会用它吗?实际上,商品或服务已成为他们生活的一部分。
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环境因素
情境因素是指影响消费者购买决策的临时条件,例如物理环境或时 巴西商业名录 间限制。
例如,选择的呈现方式会影响我们的决策:这称为选择架构。因此,品牌充当“选择的建筑师”,创造一种影响消费者决策过程的环境。
其他典型的情境因素可能包括:
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一天中的时间(例如,您可能在周日早上比周四晚上花更多的时间上网)
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地点(例如,度假时可以买到比在家更多的东西)
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背景音乐、视觉冲击力或店内的气味(例如,香气扑鼻的商店可以促使用户以更积极的方式看待服装并购买)
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顾客的心理状态(例如,如果顾客正处于悲伤阶段,他或她可能会转向“购物作为治疗”)
一项较早的研究测试了背景音乐对英国杂货店葡萄酒购买习惯的影响。当研究人员播放法国音乐时,人们购买了更多的法国葡萄酒。德国音乐和葡萄酒也是如此。
当研究人员询问音乐是否影响人们的决策时,超过 90% 的人回答没有。这些反应表明情境因素如何以微妙和无意识的方式影响消费。