利用社会认同建立信任

在提高在线销售量和提高客户忠诚度之前，您需要在受众中建立信任。要做到这一点，您不仅需要提供行业内最好的解决方案，还需要利用社会认同来建立信誉。

Gartner 的研究表明，86% 的企业将经过验证的评论视为购买决策的关键部分。

强调现有客户的积极体验使得潜在客户更有可能相信他们会获得相同的结果，从而带来更多的转化。

以下是我们网站上的一份推荐信示例，它有助于与潜在客户建立信任：

您可以更进一步，在销售支持策略中利用社会证明。

例如，要求您的数字营销团队创 电报数据 建展示忠实客户成功的内容，并在潜在客户的购买旅程的相关点与潜在客户分享。

您可以用作销售资料的内容类型包括：

• 推荐和评论。用客户自己 利用社 的话来说，这些资产展示了您的解决方案如何解决他们的问题并改善了他们的业务。

• 案例研究。这些以数据为依据的详细执 提高客户满意度的 3 个产品体验技巧 | Salsify 行摘要传达了特定客户如何从您的解决方案中受益。例如，集成 Pipedrive 如何帮助 Motor Mart 增加 25% 的收入。

• 用户生成内容 (UGC)。现有客户自愿 购买线索 创建的社交媒体内容有助于建立信誉，例如丝芙兰的Beauty Insider 社区。您可以使用社交 CRM 跟踪 UGC。

销售代表可以使用这些内容有效地与潜在客户互动，并向他们展示为什么您的解决方案最适合解决他们的问题。

为了获得更好的结果，请与属于与 利用社 推荐书或案例研究中的客户相似的细分市场的潜在客户分享资产。

例如，向未来的兽医主人展示您已经帮助另一家兽医诊所将等待时间缩短了 10 分钟。

3. 使用电子邮件营销来培养潜在客户

电子邮件营销仍然是培养客户关系和促进销售的有效渠道。它可以帮助您以比其他渠道更低的成本接触和联系目标受众。

您可以直接向潜在客户和客户发送相关的个性化消息，而不必担心社交媒体算法可能会阻止您的消息出现在关注者的推送中。

电子邮件营销也能带来高额回报，有消息称，该渠道每花费 1 美元就能产生 36 美元的回报。

以下是如何个性化您的电子邮件以吸引和培养您的潜在客户和联系人的方法。

策略性地管理您的电子邮件列表

为了持续向每个订阅者发送 利用社 相关信息，您需要管理您的电子邮件列表。这样做可以帮助您明确目标以及有效联系订阅者的步骤。

您是否希望扩大订阅者名单？您是否想减少退订人数？明确衡量哪些内容和衡量哪些内容有助于您在培养订阅者时更有效地利用时间和资源。

一旦设定了目标和目的，就将电子邮件列表分成不同的组，以便有策略地将最相关的内容发送给合适的人（而不是仅仅依靠电子邮件群发活动）。

您可以根据以下条件细分列表：

• 订阅者数据（位置、性别、兴趣、语言、特殊优惠和奖励的忠诚度状态等）

• 活动类型（特定日期或日期范围内的选择加入、电子邮件打开和点击）

您如何细分您的电子邮件列表也应该与您的需求和业务目标相一致。

例如，如果您希望加强重新定位力度，最好根据活动对订阅者进行细分。

这样，您就可以向访问过您的产品页面但未购买就离开的订阅者发送有针对性的电子邮件。