提供个性化的客户体验有助于转化潜在客户 利用预测内容 留住现有客户，并最终使他们成为品牌拥护者。但是，如何提升客户体验以获得预期结果呢？
营销自动化与人工智能和/或机器学习的力量相结合就是答案。
当您自动化客户体验时，您可以建立更好的客户关系，节省时间和成本，并提高用户参与度。
如果您首选的营销自动化平台是 Marketo Engage，那么您已经领先竞争对手一步，可以实现流程自动化、提供个性化内容并为客户提供卓越的体验。
在这篇文章中，我们将介绍如何利用 Marketo Engage 和 Predictive Content 来提供令人愉悦的客户体验。
什么是客户体验自动化？
作为营销人员，您的工作是通过在合适的时间为 手机号码数据 潜在客户提供合适的体验将他们转化为客户。通过利用人工智能、机器学习和自动化，您可以有效地确定客户的需求，从而提供出色的客户体验。客户体验自动化是一种通过自动化的 1:1 通信加速业务增长的技术。CX 自动化有四个组成部分：
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编排：编排是指将您现有的 MarTech 堆栈与客户数据连接起来，鼓励客户继续与您的品牌互动，从而使其变得有意义。通过有效地利用客户数据，您可以使用 MarTech 堆栈更好地了解他们的需求。
细分： CX 自动化工作的关键是向潜在客户发送个性化沟通。您应该在整个买家旅程中跟踪他们的行为和偏好。基于这些洞察，您可以细分受众并为他们量身定制信息。
个性化： CX 自动化使用整个客户生 自冬季结束以来机票和酒店预 命周期的数据来选择最佳内容，并通过个性化的体验取悦每位客户。
自动化： CX 自动化可帮助您分析所有客户信息，突出显示最适合每个人的方法，并实时改进您的内容发送策略。
Marketo Engage 可让您通过以下方式实现 CX 自动化：
设置程序以自动大规模提供高度个性化的体验
创建流程操作和智能活动以自动执行内部工作流程。
通过共同开发智能评分来强化您的销售收入流程。
预测内容如何支持成功的 CX 自动化
为了提供能给人留下深刻印象的个性化体验，品牌将客户数据和预测内容相结合。如果您拥有预测内容，那么自动化客户体验将变得更加容易。以下是预测内容支持 CX 自动化的方式：
1. 提供超个性化体验：预测内容和自动化收集和分析客户数据的组合有助于营销人员更好地了解客户。它允许品牌提供超个性化内容，促进销售、创造机会并改善每个接触点的客户旅程。通过使用预测内容，您可以：
为回头客提供准确的产品推荐
尽早发现客户行为 购买线索 变化的先兆，并据此定制个性化信息
规划并自动化更有效、更有针对性的活动，以提供卓越的 CX
2. 改进实时预测行为分析：预测内容是实现 CX 体验流程自动化的关键。例如，您可以找到正在使用广告拦截器的客户，并为他们提供可以继续吸引他们的替代 UI 组件。此外，您还可以使用预测内容来创建和自动化实时、可操作的洞察，指导客户与品牌之间的下一次互动，以提供卓越的 CX。
3. 增强客户服务体验：预测内容可用于识别即将转向竞争对手的客户。您可以使用预测内容向这些客户推荐特殊的保留优惠，并通过个性化营销和有针对性的互动来转化更多潜在客户。