消费者通过短信向卖家施加压力，要求他们提供实时响应。您的客户要求快速、无摩擦的购买体验。他们希望与之互动的品牌能够提供这种体验。正如他们希望服务包括数字自助服务一样，他们现在希望通过更具互动性的数字和移动渠道（包括短信）从销售代表那里获得帮助和信息。
短信曾被认为是一种替代沟通渠道。现在它已成为大多数消费者的首选渠道——97% 的人表示他们希望短信成为销售对话的一部分。但他们不会容忍任何短信。短信可以帮助更快地完成销售，但如果使用不当，可能会损害您达成销售的机会。
短信可实现理想的买家体验
Ellie Mae 的研究发现，消费者 哈萨克斯坦号码数据 不仅仅愿意通过短信与卖家联系。短信是买家第二喜欢的沟通方式，而且其受欢迎程度正在不断提高：
- 58% 的消费者会在 10 分钟内回复短信，17% 的消费者会在 1 分钟内回复短信
- 76% 的买家认为短信可以加快销售流程
- 通过将短信作为销售流程的一部分，销售转化率提高了 328%
调查还发现，消费者与有关系 每个人都在自己的社交圈中扮演着不同的角 的企业发短信的习惯与与同事发短信的习惯一样。虽然发短信可能不是建立关系的途径，但随着买家逐渐了解品牌并与品牌互动，卖家当然可以利用短信来发展关系，从而加快创收速度。
3 个误解导致卖家失误
尽管绝大多数买家希望通过短信进行交流，但目前只有 28% 的卖家这样做。有三个原因阻碍了卖家使用短信，但他们不应该这样做。
1. 50% 的卖家表示没有方便的短信工具
技术已经取得了长足进步。智能 印度号码 短信平台确实存在，它不仅允许卖家从 CRM 中向消费者发送短信，还可以使用预配置的应用程序自动开展活动和外联。
这包括当买家回复消息时向销售代表发出提醒，以便他们可以介入并进行一对一个性化对话。通过在潜在客户记录中跟踪完整的对话历史记录，您的销售代表将始终了解对话的进展情况以及如何使下一条消息更具相关性。
2. 56% 的卖家担心合规性
是的，短信受 TCPA 监管。但是，消费者也认为征得电子邮件通信的同意是最佳做法。违反客户偏好的侵入性通信永远不是好主意。
可以使用自动化应用程序轻松处理选择加入，该应用程序使用最佳实践的双重选择加入流程，在 CRM 中的潜在客户记录中记录带有时间戳的同意，从而提供合规性审计跟踪。如果买家发送短信“STOP”选择退出，我们的短信平台也会自动处理，标记潜在客户记录并将买家从任何活动的消息传递活动中移除。
由于在建立初次联系之前向买家发送短信会降低他们回复的可能性（而且这违反了规定），因此请将收集短信选择加入作为早期参与过程的一部分，以便您可以通过买家喜欢的渠道与他们互动。
3. 34% 的卖家不愿意使用个人手机给买家发短信
我们在上面第 1 条中删除了此原因，但需要明确的是，如果您的卖家使用个人手机与买家和客户发送短信，您的公司就没有这些通信的记录，从而限制了您的可见性，并可能暴露于合规违规行为。借助Converse 智能短信平台，您的公司可以 360° 查看买家的对话历史记录，并获得合规选择加入的证明。
聪明的卖家会直接使用 Salesforce 的短信功能
几乎所有销售人员都在 CRM 中不断工作。它是许多公司销售渠道的记录系统。先进的短信平台对短信的作用就像营销自动化对电子邮件的作用一样。
SMS-Magic Converse 与 Salesforce 原生集成。这意味着所有消息对话都会自动记录到 Salesforce Org 中的对象（潜在客户、联系人、机会）。您的销售人员永远不会忘记他们与潜在客户的对话，即使潜在客户在购买过程中取得进展时存在时间差。
Converse 还易于配置，无论您的销售代表是喜欢在 Desk 上工作，还是想将 Desk 嵌入 Salesforce 对象中，还是在路上使用移动应用程序。您的客户迫切需要简单、信息和购买决策帮助。我们让您的销售代表能够轻松地在客户喜欢的渠道上实现这一点。
卖家通过短信与买家沟通可获得丰厚回报
据发现，在与买家取得联系后，发送三条或更多条有目的的短信可以将转化率提高 328%。这种对短信的偏爱趋势无疑使得短信有可能成为未来几年与买家沟通的首选方式。
但即便在沟通偏好中位居第二，短信也给电子邮件和电话带来了巨大挑战。使用短信来提高响应能力的卖家将满足买家对速度和低摩擦、低努力购买流程的期望。事实上，87% 的卖家表示他们计划在未来五年内增加短信的使用。
还等什么？立即开始使用短信来区分您的业务，吸引和吸引买家，并加速您的销售流程。