根据 Deltek 的研究，大约 54% 的 咨询行业首席运营官在改变客户行为方面面临挑战。
这不是一个单独的挑战；58% 的美国客户表示他们会因为糟糕的客户体验而转向其他公司。
事实上，顾问每周工作 50 到 80 小时 来满 马其顿电报号码 足其工作职责的要求。
在这种情况下，如果你学会如何处理难缠的客户，那么让 个适用于社交媒体的 客户更加满意将是一件容易的事。
但是，在学习与咨询客户打交道的最佳方法之前，先学会识别他们。
以下是需要注意的危险信号。
顾问识别具有挑战性的客户的危险信号
难缠的客户会给您带来麻烦，因为他们可能缺乏明确的目标、理解能力 韩国号码 较差、并且设定了超额交付等不切实际的期望。
难缠的客户通常会这样做……
质疑每一个决定
如果您的客户不信任您的流程并质疑您的每一个举动，从长远来看，这可能是一个危险信号。
克服的提示： 您必须提供清晰的解决方案，保持透明，并事先讨论所有方面。
缺乏清晰的沟通
当您心存疑虑时，您的客户可能不会回应，或者提供不一致的答复。
这可能会导致交付成果的延迟和误解。
克服的技巧：从一开始就建立清晰的沟通渠道至关重要，说明您能提供什么服务以及他们应该期待什么。
会议迟到或缺席
如果您的客户不重视您的时间，他们就会在某些方面漠视您的努力。
具有这种态度的客户将来会浪费您更多的时间。
克服的技巧：您必须注重在他们方便的时候安排会议，并敦促他们更真诚地参加会议。
不断变化/更新
在行业中，您可能会遇到不遵守计划或在交付后做出更改的客户。
如果不断提出这样的变更，可能会导致范围蔓延和延误。
克服技巧：向客户详细阐述项目，并在交易前进行必要的讨论。此外，在合同中提及意外变更的额外费用。
不切实际的期望
您可能会遇到一些要求紧迫最后期限或抱有不切实际的期望（例如不切实际的时间表、保证结果、完全控制每个功能等）的客户，这可能会导致倦怠和工作质量下降。
克服的技巧：从一开始就了解他们的期望，并及时清楚地传达任何潜在的挑战或延误。