大多数企业领导者都低估 15个关键人物 了电子声誉的挑战以及声誉管理不善对其业务造成的影响。 15个关键数字证明！
企业领导者低估了他们的电子声誉
• 90% 的全球商业领袖表示，社交媒体如今很重要，中国电话号码库 或者一年后会变得更加重要(1)。
• 87% 的互联网用户认为经理的声誉会影响其公司的声誉(2)。
• 83% 的公司将面临危机，这将在未来五年内对其股价产生 20% 至 30% 的负面影响(3)。
•全球500家最大公司（财富500强）的高管中，58%认为声誉管理很重要，但只有15%的高管采取行动来控制声誉(4)。
企业领导者缺乏互联网用户的信任
• 92% 的人更信任网上的信息(5)，而非公司信息。
• 90%的消费者信任其他互联网用户的推荐(6)。
• 78% 的消费者信任同伴的推荐(7)，而 14% 的消费者仍然信任广告。
• 75% 的人不相信公司在广告中说的是真话(2) 。
• 73% 的消费者(8)表示，正面评价让他们对公司及其经理更有信心。
• 61% 的人在做出购买决定之前更多地依赖用户评论，选择B2B买家行为：2025年的技巧和窍门 而不是公司提供的信息(9)。
互联网用户正在通过互联网和社交媒体影响企业领导者的电子声誉
• 44% 的人喜欢使用互联网(10)来影响公司及其管理人员的行为。
• 34% 的人使用社交媒体(11)来表达他们对公司、公司领导者、产品和服务的感受。
• 26% 的人使用社交媒体(12)来表达他们的不满。
• 23% 的人使用社交媒体(12)来表达他们的满意度。
互联网用户打造领导者的电子声誉
• 48% 的成年互联网用户 (7) 认为，与能够从互联网上学到一切的新朋友做生意会更容易。
这些数据都表明，互联网用户对管理者的形象和电子声誉的影响越来越重要。忽视网民的言论就等于无法控制自己的形象。企业领导者比以往任何时候都更需要使用电子声誉仪表板来衡量他们的电子声誉（通过电子声誉评分来衡量他们的 Google 页面的结果），通过控制和优化他们的沟通（他们的内容）来改善他们的第一个 Google 页面，选择加入列表 并最终保护自己免受危机再次爆发的影响。
资料来源：
（1）德勤大学出版社，2013 年。
（2）伟达公关研究，2001 年。
（3）Oxford-Metrica，《声誉评论》，2012 年。
（4）德勤研究
，2009 年。（5）《华尔街日报》，2009 年 1 月。
（6）Forrester Research。在线社区最佳实践。
（7）皮尤统计报告，2010年。
（8）Credoc，2005 年。
（9）Razorfish，2008 年。
（10）TNS Sofres，2013 年。
（11）Yankelovich，2009 年
。（12）哈里斯民意调查，2010 年。